各窗口单位：

根据《泰州市政务服务中心窗口管理考核办法（试行）》规定，市政务服务中心对各窗口单位第一季度工作进行了全面考评。现将考评情况通报如下：

一、总体情况

2023年一季度，各窗口单位认真落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境各项决策部署，把握南迁带来的发展机遇，围绕“致力民生，聚力转型”两大主题，锚定“项目服务、数字赋能、体系建设、质效提升”主攻方向，落实具体措施，努力在新征程上展现了新气象、新作为。

二、主要特色

1.落实“四敢”精神，下好优化营商环境的先手棋。市公安局政务服务管理支队窗口在全省首家推出人才服务专窗，放宽工程作业类车辆进入市区条件，推行大型群众性活动安全许可“前置辅导+帮办”服务等“九支持一全面”十项举措，全力支持企业发展和社会消费提振，截至一季度，全市选配新增企业“警企专员”362名，服务市级以上重点企业、项目39起，提供各类咨询和办事服务1.5万余次，减免材料4700余例，许可类审批服务事项“一次”办成率实现95%以上。市商务局（贸促会）窗口会同工信、生态环保部门，对投资5.18亿元，拥有预处理、拆解、检测、再制造生产线11条，可回收拆解利用报废机动车15万辆/年，汽车零部件再制造47.5万套/年的“江苏车汇莱”汽车循环利用项目多次上门调研，从产能设置、场地安排、设备配备等严格对照法定要求，形成了厚达505页、总计十多万字的申报材料，助力企业顺利进入省商务厅实质性审批阶段。市公积金窗口强化主动服务意识，通过各类渠道广泛收集缴存企业、办事群众的意见建议，摸清意见建议背后的服务痛点堵点难点，提交专题会议深入剖析根源，推动窗口服务效能再提升。市气象局窗口进一步精简办件材料，及时修订一次性告知单，对行政权力事项作深度梳理，进一步优化办事流程，积极推进“双随机、一公开”监管工作，更新相关法律法规依据，实行了行政权力清单的动态管理。

2.品牌建设再提升，精准服务暖心办实事。市市场监管局窗口深化“你点我办 你评我改”活动内涵，抓住政务中心南迁机遇，丰富大健康产业行政许可特色服务，先后指导扬子江药业、济川药业等10余批次药品广告审批，在省局指导下解决了石药集团产品全家福广告跨地区审批难题。市交通局窗口以网约车驾驶员从业资格“一件事”改革为抓手，在2022年开通线上线下均可申请的基础上再次升级，在政务服务网“苏服办”APP上开通了网约车驾驶员从业资格“一件事”应用程序，从业人员可以随时随地通过手机移动端直接申请。同时大力推进开办道路运输企业“一件事”改革。窗口依托信息共享和电子证照应用，着力优化办理要素和业务流程，将原分次申请，先《道路货物运输经营许可证》后《道路运输证》的两个“单项事”整合归集成“一件事”，实行了“一次提交材料、一次集成办结”，办事环节、申请材料、跑动次数均大幅减少，申请人办理时间从原先的5-7个工作日缩短到仅需2天时间。市图审中心窗口创新打造移动式的“审图快车”，随时随地为项目建设提供最快、最优的技术服务。一季度，“审图快车”开进了医药高新区“艾美健康超级疫苗工厂”，审图专家走进工程现场，与业主、设计院代表一起就工艺荷载确定、光伏布置要求、建筑防火等问题进行了充分的技术沟通，并提出了完善建议。现场对接、会商答疑，让审图服务更近、更亲、更有温度，得到了业主的称赞。

3.窗口设置再优化，政务服务便利度持续提升。市公安局出入境管理支队窗口聚焦外籍高层次人才需求，设立“人才专窗”，主动与外办、商务局、科技局部门联系，为外籍高层次人才和重点涉外单位开通办证“绿色通道”，提供容缺受理、加急办证等量身定制的出入境便利化服务，有效助力人才引得进来、留得下来。市民政局窗口依托新上线的“江苏省社会组织管理信息系统”，实现全市社会组织申报、登记、年检等各项业务一网通办，通过网上申报、网上预审、网上传送、网上审批、邮寄送达等方式快速完成社会组织行政许可、换届备案等登记审批业务办理工作，有效形成了社会组织登记与管理部门间的信息互通共享、业务一网通办。市人社局窗口开通了《企业养老保险基本养老金核定表》市本级打印权限，退休人员直接在大厅专区办结，真正做到了为民着想，方便群众。市医保局窗口在医保专区专设“办不成事反映窗口”，解决群众反映的经办工作人员不敢办、不愿办、不好办、不给办等问题，切实维护群众的医保权益。市消防救援支队窗口以落实《江苏省公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查告知承诺管理工作规范》为契机，严格落实消防执法改革重要举措，减免了300平方米以下小场所安全检查的申报，同时进一步加大容缺受理力度，企业只需提供申报表及营业执照复印件，窗口先予受理，其余资料在检查过程中补齐，在强化事中事后监管的基础上，将惠企政策落实到位，释放了市场主体创业创新活力。

三、存在的不足

部分窗口在“场地融合”“审批融合”“服务融合”的部门联动和会商机制还需深化，在发挥政务中心综合效益，探索办事大厅延展和叠加功能方面还需进一步创新和探索。

四、工作建议

1.聚力高质量发展考核指标，提升窗口服务规范。各窗口应以省市政务服务标准化规范化便利化为前提，抓好《泰州市窗口考核管理办法（试行）》的落实，强化部门执行，在服务规范的落实上一步一个脚印，协力推动年度争创指标的实现。

2.聚焦企业群众诉求，推动办事体验更快捷、更高效、更优质。对照《泰州市营商环境百日攻坚政务服务专项整治方案》、《泰州市大力推进标准化规范化便利化加快建设现代政务服务体系实施方案》，把企业群众的服务需求反馈到政务服务窗口，让服务企业群众更便利更精准更有效。

附件：第一季度“红旗窗口单位”、“政务服务先进个人”名单

附件

第一季度政务服务“红旗窗口”单位

窗口单位：

市场监管局窗口

公安局出入境管理支队窗口

交通运输局窗口

人社局窗口

民政局窗口

公积金窗口

公安局政务服务管理支队窗口

商务局（贸促会）窗口

消防（救援）支队窗口

医保局窗口

图审中心窗口

气象局窗口

第一季度“政务服务先进个人”

人社局窗口 姬荣耀

医保局窗口 赵玉婷

不动产登记窗口 王宏晶

不动产登记窗口 曹宇娟

税务局窗口 严 言

税务局窗口 赵 浩

公安局出入境管理支队窗口 王爱云

公安局政务服务管理支队窗口 李 芸

自然资源和规划局窗口 冯伊娃

图审中心窗口 徐 林

城管局窗口 黄 磊

交通运输局窗口 柳星驰

烟草局窗口 丁晓梅

市场监管局窗口 吉夏云

公积金窗口 周 彬