各窗口单位、各分中心：

根据《泰州市政务服务中心窗口管理考核办法》规定，市政务服务中心对各窗口单位、分中心第四季度工作进行了全面考评。现将考评情况通报如下：

一、总体情况

2022年四季度，各窗口单位、分中心以全市“营商环境百日攻坚行动”和省高质量发展考核指标等重点任务为落脚点，抓住年终最后一季的关键期，围绕“政务服务”考核指标争创要求，对照市效能办优化营商环境考核办法，紧盯薄弱指标和重点部门，落实具体改进措施，一步一个脚印，协力推动全年“政务服务”考核争创指标的实现。

二、主要特色

1、以坚持数字赋能为支撑，部门政务服务有创新。市行政审批局资质管理处窗口坚持数据赋能，“一业一证”审批平台提供了32个行业“开办、增项、延续、变更、注销”等各场景应用。截止四季度，全市共颁发《行业综合执业证》2034张，办理材料平均精减43%，环节压减72%，办理时限压缩91%，《群众》杂志、人民网等媒体进行了专题报道，市城管局窗口依托智慧城管项目和市政务服务平台，建成了“审管衔接”应用模块，审批结果一键推送到执法终端，提示城管队员落实监管主体责任，并将核查信息实时反馈到审批平台，推动许可和监管工作信息互动、业务协同。市行政审批局登记注册处窗口创新建立企业登记云端助手，利用线上及时通讯工具的便捷和技术优势，将线下窗口服务转变为线上非接触式服务，程序简单、一目了然，让企业群众随时随地都能查看。打破了登记注册时间和空间的限制，解决企业群众办理登记注册问题的“最后一公里”，形成了企业群众“足不出户”就能办理登记注册业务，登记机关工作效能大幅度提升的双赢局面。市民政局窗口依托新上线的“江苏省社会组织管理信息系统”，实现全市社会组织申报、登记、年检等各项业务由原来的变“面对面”为“键对键”，有效形成了社会组织登记与管理部门间的信息互通共享、业务一网通办。

2、以强化服务品牌建设为抓手，精准服务暖心办实事。市市场监管局窗口开展“你点我办 你评我改”活动，对支柱产业、重点园区、龙头企业实施一对一重点帮扶，为企业提供材料预审、专家会诊、上门发证“绿色通道”等服务，打造泰州市市场监管窗口特色服务品牌。市卫健委窗口加快释放“放管服”改革政策效能，推进体检医院查询、献血站点查询、核酸检测点查询等便民功能上线“苏服办”应用APP。市交通局窗口根据《泰州市深化“一件事”改革提升政务服务效能实施方案》，与技术公司积极对接，实现“网约车驾驶员从业资格“一件事”申请平台和办理系统对接。截止2022年，窗口办理网约车驾驶员从业资格“一件事”30多件。同时配合执法支队推出“内河船舶电子证照”，实现了原有内河船舶的《船舶所有权证书》、《船舶安全与环保证书》、《船舶国籍证书》、《船舶最低安全配员证书》、《船舶营业运输证》、《光船租赁登记证书》、《船舶抵押权登记证书》等证书“多证合一”。市税务局分中心全面落实居民换购住房个人所得税退税业务，第一时间组织窗口工作人员、12366坐席人员进行全方位培训，同时采取线上线下相结合的方式，通过微信公众号、12366服务热线、办税服务厅等渠道开展多平台、多途径、多维度的政策宣传辅导，确保税收政策红利直达快享、精准落地。

3、以提升综窗建设为指引，“三化”提升有举措。市公安局政务服务管理支队窗口从业务办理、窗口规范、纪律作风等方面开展细致排查，对本地区派出所综窗运行质态进行了一次“自我体检”。市公安局出入境管理支队窗口对全市21名派出所“综窗”民警进行了业务测试，并完成出入境系统的受理授权。截止四季度，全市已先后建成出入境派出所受理点67个，通过以检查促规范，以规范促进提升，有力推动窗口的运行质态、服务效能不断提升，泰州公安政务服务标准化、规范化、便利化水平得到进一步提档升级。

4、以围绕中心抓落实为契机，部门联动有特色。市人社局分中心构建人社部门、用人单位、服务机构的三方合作机制，全力推进泰州市工伤预防专业化、职业化建设，实施工伤参保扩面、守护基金安全、健全长效机制三大举措，系牢职工“安全带”。探索符合全市特色的工伤预防工作模式和经验，建立健全工伤预防长效机制，不断提升工伤预防宣传效果。市医保局分中心与邮储银行、农村商业银行等金融机构签订战略合作协议，依托银行遍布全市的基层网点，建成320个“医保便民服务点”，解决群众参保缴费咨询问题，同时提供医保电子凭证激活和医保缴费、报销明细及个人账户查询等多项便民服务，实现医保服务“随时办”。“15分钟医保服务圈”的内涵得到全面延展。市司法局窗口联合市检察院在全市开展审查起诉阶段刑事案件律师辩护全覆盖试点工作，探索法律援助案件“繁简分流”改革。该做法先后被《法治日报》等主流媒体推广，司法部熊选国副部长对我市开展审查起诉阶段刑辩全覆盖试点，推进法律援助案件“繁简分流”改革予以充分肯定，要求全国推广。

三、工作建议

新政务服务中心实行市区一体化运行模式，同时也给窗口服务提出了更高的要求与标准，各窗口要聚力高质量发展考核指标，进一步提升窗口服务规范，要以省高质量发展考核指标为重点，聚力营商环境攻坚行动，着力抓好窗口服务规范的落实和政务服务改革创新，一步一个脚印，协力推动年度争创指标的实现，确保政务服务标准化规范化便利化建设切实有序推进。

附件：

1.第四季度“红旗窗口单位”、“政务服务先进个人”名单

                                                                                                                                   泰州市政务服务中心

                                                                                                                                      2023年1月16日

附件1:

第四季度政务服务“红旗窗口”单位

窗口单位：

司法局窗口

市场监管局窗口

行政审批局资质管理处

城管局窗口

公安局政务服务管理支队窗口

公安局出入境管理支队窗口

行政审批局登记注册处

民政局窗口

卫健委窗口

交通运输局窗口

分中心：

医保局分中心

人社局分中心

税务局分中心

第四季度“政务服务先进个人”

公安局政务服务管理支队窗口                              朱慧玲

交通运输局窗口                                                  邹俊明

公安局出入境管理支队窗口                                 刘    云

人社局窗口                                                         刘书红

商务局(贸促会)窗口                                             齐锦菁

行政审批局资质管理处                                        丁园园

行政审批局综合受理处                                        董   娴                 

卫健委窗口                                                         韩   冰 

司法局窗口                                                         田   璐

自然资源和规划局窗口                                        冯伊娃

城投水务窗口                                                      钱   立

公积金管理分中心                                               殷爱华 

泰州海事局分中心                                               邢曦文