这面锦旗背后，是一个企业对审批人员从“误会”到“不满”再到“感谢”的窗口“小插曲”。

近日，由于企业经办人员长期在境外工作，江苏某置业发展有限公司委托第三方机构人员来到市政务服务中心市场监管局窗口帮助提交公司变更材料。

在收到申请后，工作人员发现他们所提交的材料不符合标准要求，需要进行较大范围修改。同时，工作人员还注意到，材料中不包括公司变更事项办理需要提供的香港公司的主体资格证明原件及签字盖章。如果期限之内不及时办理完成，企业的时间、经济成本都会增加。

第三方机构人员通过电话将情况反馈给身处境外的企业负责人纪先生，由于理解上的偏差，传达过程中出现误会，让纪先生以为在办理过程中受到了刁难，一着急就拨打了投诉电话。

而此时，工作人员并不知道自己被投诉了，依旧埋头讲解修改的标准要求和具体的办理流程，同时友情提示企业如何完善相关股东会法律手续，避免留下瑕疵隐患引起诉讼风险造成变更无效，并“手把手”“一对一”指导完善申报材料，帮助企业在最短时间内完成材料修改、申报工作。

事后，了解事情来龙去脉的纪先生被窗口工作人员“一心为企”的敬业精神和高效务实的工作作风所感动，回国后专程到窗口送来感谢锦旗，并专门打电话到12345热线表示感谢。“真是非常感谢市场监管窗口同志的细致、专业、耐心的服务，既解决了企业难题同时还避免了法律风险。”纪先生说道。