近年来，随着改革措施的逐步推行，社会大众创业、万众创新热情持续高涨，市场主体数量快速增加，企业登记注册工作量与日俱增，作为登记窗口的工作人员，陶然同志不断转变工作作风，提高审批效率，全心全意服务各类市场主体发展，较好完成了各项工作任务，受到了组织和群众的一致赞誉。

一、踏实肯学抓业务

登记注册窗口作为企业开办全链条的第一个环节，不仅关系到审批窗口形象，还关联着全市营商环境的优化发展。自进入登记注册窗口从事审批工作以来，陶然同志始终坚持不断学习，更新自己的知识结构，短短两年多时间，使其迅速成长为登记注册业务能手。登记注册业务知识纷繁庞杂，尤其是近几年来商事登记制度改革各项举措不断出台，想要在短时间内熟悉上手并不是件易事。他常常利用中午、周末休息时间学习相关法律法规，查阅档案，学习借鉴以往办件经验。同时通过分析、总结工作中遇到的新实例、新问题，丰富工作经验、拓宽视野、增长才干。从事企业登记审批工作以来，他经办了三千余件企业注册登记审批事项，无一件行政复议和行政诉讼，窗口服务无一例投诉。2019年，他与队友通力合作，在全市行政审批系统法律知识竞赛中获得了一等奖。

二、敬业奉献优服务

陶然同志在工作中尽职尽责、默默无闻服务群众的表现是大家有目共睹的。他经常加班加点最后一个离岗，周末又牺牲个人休息时间来窗口审阅材料，只为能让办事者尽快领到执照。工作中遇到当事人不了解具体办事流程的情况时，他会第一时间递上“一次性告知书”，不厌其烦地一遍又一遍地为其讲解，并耐心的指导填写相关表格、制作相关文书；当申请人仍有困惑时，他将手机号留给当事人，以便当事人可以随时电话咨询。有时，当事人会一天几次打来电话，他会在电话中耐心的解答。他始终认为，只有想企业所想，急企业所急，把企业的事当做自己的事，真正把企业的事情办好。

    今年春节之后，我市面临新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的严峻考验，疫情防控不松劲，政务服务不停歇。我在做好个人防护的前提下，加班加点做好窗口一线服务工作。2月9日，良药控股集团江苏有限公司的申请人急匆匆拨打应急服务电话，咨询企业变更登记事宜。原来，该公司为支持我市新冠病毒疫情防控，特地从境外采购了一批防护用品，但由于该企业经营范围内没有进出口业务，无法办理入关等手续，急需变更企业经营范围。得知这一情况后，我通过电话指导申请人填报相关变更申请材料。在了解到该公司负责人目前尚在外地洽谈业务，无法及时赶回在相关文书上签字的情况后，决定特事特办，以电话确认、照片留存、容缺受理等方式予以受理，不到半个小时，就把变更后的新营业执照交到申请人手上，为该公司化解燃眉之急。

三、勇挑重担创佳绩

陶然同志勇于创新，从规范审批机制、转变审批理念方面着手，和处室同事研究探索，推出了一系列企业开办便利化措施。实行有限公司登记注册的“同城通办”，按照“便民、利民、惠民”的原则，通过优化调整市区公司登记管辖权，打破登记属地管理限制，方便了办事群众；牵头拟定《全市企业开办、注销专区标准化指引》，使泰州市企业开办一个标准、一个模式、一个效率；推广政银合作多点办，打造“泰融易”服务平台，实现办理营业执照、开设银行账户、免费代办刻章、上线产融平台全流程一站式服务；出台《企业简易注销登记工作方案》，破解企业退出难问题。一系列改革措施让办事者充分享受了便利化审批带来的良好获得感，《中国市场监管报》、省政府办公厅《每日要情》、《交汇点》新闻、《江苏政务服务通讯》、《学习强国》等媒体进行了多次宣传报道。2018年泰州营商环境评价进入全省第一方阵，其中企业开办评价位列各设区市之首。

窗口工作虽然辛苦，但感到最多的是奉献的快乐与收获的幸福。随着“放管服”改革持续深入，作为从事登记注册工作、服务企业的第一扇窗口，陶然同志表示，将一如既往地奋勇当先，勇立潮头，研究新问题，及时找到新对策，推出新政策新举措，争当改革的领跑者，为我市营商环境的持续优化贡献自己的力量。