我是泰州登记人，也是党员，我爱微笑，我是叶丹。曾经是小白，懵懂无知的小白；现在是小兵，新长征路上的小兵。

我跟着师傅们，边学边做、边做边悟。我时常被他们的登记精神感染着，不由自主跟随他们的脚步。从单项登记到一窗受理，从导询服务到96510热线接听，从党员志愿服务到不见面窗口服务，哪里有需要，我就去哪里，哪里有创新，我就去尝试。我用心接待每一位群众，感受他们的内心需求，解决他们的实际困难。无论何时何地，身处何职，我都全力以赴，微笑以对。

“您好，这里是泰州市96510不动产登记咨询热线，请问有什么能帮助您？”

“我从不动产登记微信公众号看到，防疫期间可采取网上预约办理业务，你们那边还办理吗？”

“当然办理，不过我们建议您这段时间不要外出，可以通过网上办理的业务尽量在网上申请办理，如果您确实有特事急事需要到现场办理，请携带齐全申请材料，佩戴好口罩，确保体温检测为正常，到现场根据我们工作人员指引办理，泰州市不动产登记中心工作人员将竭诚为您服务。”

这是96510热线接听的日常工作，可在2020年春节，这又是不同寻常的守护。新冠疫情暴发，病毒快速传播，让全世界都按下了暂停键。疫情无情人有情，为了确保疫情期间不动产线上服务工作正常开展，从腊月二十七开始，96510接听员需要从早到晚坚守工作岗位，每天都会接到成百上千个电话，对每一个来电我都热情接听，耐心回答，即使声音沙哑手臂酸麻，也不漏过一个电话。

“您好，这里是泰州市96510不动产登记咨询热线，请问有什么能帮助您？”来不及喝口水润润嗓子，又一个电话接通了。

“妈妈，是妈妈吗？”

听着耳机中传来的声音，我愣住了，无论工作多么困难，我都能以最佳的状态坚守，可此时，我的声音变得哽咽，只能用颤抖的、断断续续的“嗯，是”来回应电话那头的“特殊用户”。

疫情防控期间，作为党员我积极响应“24小时热线不断”倡议，主动报名参加党员先锋突击队。每天早上，当我5岁的女儿还在睡梦中时，我已悄然离家；晚上，在女儿已经入睡后，我才能看到她的睡颜。我觉得自己是一个合格的共产党员，但作为母亲，我却并不合格。女儿在家哭着喊着找妈妈，实在没辙，爸爸才想到这个不是办法的办法。听着女儿奶声奶气的声音，我强忍着说：“宝宝乖，妈妈晚上一定回去陪你，这会儿让妈妈工作好不好？”话音未落，立即挂断电话。

电话铃又响了，我擦了擦眼泪接通电话：“您好，这里是泰州市96510不动产登记咨询热线，请问有什么能帮助您？”

“我想咨询办理不动产权证需要哪些手续。”一个女性的声音传来。

“您好。请问产权人是谁？”

“产权人是我丈夫，刚刚去世，他叫姜继军，是市人民医院的医生。”

姜医生？！我知道他，是在新闻里看到的，他是市人民医院感染科主任医师，疫情防控突击队员，1月23日在查房后奔赴发热门诊时，因呼吸心跳骤停，倒在了工作岗位上。

这个电话牵动了不动产人的心，在这场没有硝烟的战“疫”中，我们在后方，要守护好英雄的家属，让那一抹圣洁的白色更加耀眼。请示领导后，我们立即启动“登记小桔灯”行动，主动介入，通过电话联系税务局、公证处，特事特办，暖心服务，加快办证进程。当我们把这份沉甸甸的不动产权证交到姜医生家属手上时，她瞬间泪目，不住地点头。在场的人员都红了眼圈。

这是一个既让人失望又充满无限希望的春天，在抗击疫情的正面战场上，无数白衣战士不分昼夜鏖战在抗疫一线，以血肉之躯对抗病毒、捍卫生命，成为人们心中的英雄；在战“疫”后方，不动产人也竭尽全力为战“疫”奋勇拼搏，燃烧自己的能量，温暖同行的人们。

要成为一名出色的“泰顺畅”不动产登记人，理论知识学习是关键。我坚持把理论与业务相结合学习作为提高自身综合素质的最有效途径。在本职岗位上埋头苦干之余，认真钻研业务，注重日常的学习和知识的积累，熟练掌握本职岗位所需的知识和技能，工作中成绩显著。在泰州市第二届“泰顺畅”杯不动产登记技能大赛中获得团队第一、个人第一，江苏省第二届“苏小登杯”不动产登记技能大赛中获得团队第一、个人第二的优异成绩。先后被授予“泰州市五一劳动奖章”、“泰州市五一创新能手”、“江苏省五一创新能手称号”、“江苏省技术能手称号”、“最美自然资源人”巾帼奋斗者荣誉称号。

小小证书的背后，承载着生活的厚重，群众的期盼。登记工作不是机械操作，它是有心有爱有灵魂的，良心服务、真心理解、爱心感化，登记就会有温度。我们力求用心登记“泰顺畅”，换得群众水城慢生活。