为纵深推进政务服务标准化、规范化建设，进一步规范服务行为、提升办事质效、严明工作纪律，近日，靖江市数据局组织召开政务服务窗口作风建设暨“首办负责+兜底服务”双机制工作推进会，政务服务中心窗口全体人员、各分中心代表参会。本次会议既是作风警示提醒会，更是对标整改的动员部署会，以“学典型、明制度、提标准”的务实举措，筑牢全市政务服务便民利民的工作根基。

全体参会人员集中观看三类专题教学视频：一是各地政务服务窗口作风反面典型案例纪实，通过还原服务态度冷硬、工作纪律松散、办事推诿扯皮的真实场景，以问题为镜，引导全体干部职工把自己摆进去、把职责摆进去，做到有则改之、无则加勉。二是政务服务正面标杆事迹展播，呈现各地政务服务一线标兵“把群众的事当自己的事办”的实操经验，直观展现用心服务带来的群众满意度提升成效。三是政务服务标准化礼仪培训专题片，系统讲解窗口接待全流程的规范准则，推动礼仪要求从“纸面标准”转化为“日常习惯”。会议强调，全体窗口人员要以案为鉴、以标为尺，将视频教学中的警示与启发转化为改进服务的实际行动，要严守纪律底线，主动靠前服务，在政策允许范围内最大限度便民利企，做到“只说YES不说NO”“只设路标不设路障”。

会上还对“首办负责+兜底服务”双机制进行了详细解读，在首办责任方面，明确首位接待群众诉求的工作人员为首办责任人，对咨询、申办、投诉等事项全程跟进、一抓到底，坚决杜绝推诿扯皮；在“办不成事”兜底服务方面，严格落实“专人值守、一口受理、全域兜底”要求，按分级限时办结，规范闭环处置流程，坚持复盘溯源，精准破解办事堵点难点。会议指出，“首办负责”与“兜底服务”并非孤立运行，而是前后衔接、互为补充的服务闭环，旨在从源头减少推诿扯皮，从末端破解办事梗阻。

此次会议内容紧凑、靶向明确，从作风警示、规范建立到责任明确、闭环落地，全方位夯实了政务服务提质增效的工作基础。下一步，靖江市数据局将以此次会议为契机，常态化开展作风督查、礼仪培训与制度执行检查，推动“办不成事”兜底服务、首办责任制双机制落地见效，持续优化营商环境，以更高标准、更优服务、更实作风擦亮靖江政务服务窗口品牌。