近日，兴化市数据局组织开展《江苏省12345热线条例》业务培训会，全面深学细悟条例精神，以扎实的业务素质推动热线依法依规高效运行。全市相关成员单位12345热线分管负责人、承办人参加学习会。

此次条例修订重点围绕诉求受理范围、电商平台纠纷处置、新兴行业领域派单等关键方面作出优化调整，进一步突出热线在便民利企、高效协同、依法规范的服务保障作用。本次学习坚持逐章逐条、逐句逐字深学细研，结合平台工单办理过程中的常见问题，进一步明晰诉求受理边界、工单承办时限、延期办理要求、疑难工单会办规则等，全面吃透条例精神实质与核心要义，推动全体工作人员进一步树牢法治思维、明确履职标准、拓展业务知识，为热线规范高效运行筑牢坚实基础。

下一步，兴化市12345热线将以《江苏省12345热线条例》施行为重要抓手，持续抓好学习宣传与贯彻落实，坚持依法接诉、依规办理，切实把条例要求转化为履职尽责的实际行动，不断提升服务群众、企业的能力与水平。