为厘清疑难工单职责边界，压实管理责任，不断提升工单解决率、满意率、按时办结率，近日，兴化市12345热线牵头召开疑难工单协调会，市委组织部、编办、司法局、住建局、文旅局、农业农村局、昭阳街道、垛田街道等相关负责人参加会议。

会议围绕政策性农保理赔及费率等热点民生事项开展集中会商。各单位参会人员分别围绕问题根源、职责范围、管理权限等方面对工单内涉及的问题进行了逐一梳理、深入分析和充分讨论。通过务实的沟通协调，厘清了各单位的相关责任，提出了具体的解决措施，明确了疑难工单的牵头承办单位、协调配合单位及办理时限。

下一步，兴化市12345热线将以此次会议为契机，持续跟踪推进工单处置办结，深化跨部门协同联动，凝聚工作合力，有效破解民生疑难问题，推动热线工作从“解决一个”向“解决一批”转变。