近期，兴化市有市民通过12345热线反映百花洲路3号公园路灯不亮，希望尽快开展维修。工单受理派转后，因地块产权交叉、权责划分不够明晰，出现部门间重复流转、问题久拖未决的情况。为切实解决群众急难愁盼，回应市民现实期盼，压紧压实部门承办责任，兴化市12345热线牵头，联合住建局、自然资源和规划局、昭阳街道开展现场联合督办，实地核查工单办理堵点，推动诉求落地处置。

经前期摸排，市民反映故障点位为公园停车场路灯，该批路灯未设置编号标识，加之所在地块产权情况复杂，造成权责界定困难。在现场，工作人员与反映市民一同实地查看公园路灯线路布设、周边灯杆编号等现状，对照地块红线图核实地块属性，厘清路灯产权归属。坚持公开透明、务实高效原则，现场明确了承办责任单位，共同研究确定整改处置方案。后续，承办单位结合现场实际条件，增设太阳能路灯，对公园周边遮挡光源的树木进行修剪，有效拓宽照明覆盖范围，切实解决夜间照明不足问题。

下一步，兴化市12345热线将持续规范受理解决民生诉求，聚力攻坚破解疑难复杂工单，厘清部门职责边界，加强联动会商、动态闭环清零，稳步提升热线办理质效，用心用情解民忧，以实干作为照“亮”民生幸福路。