近日，兴化市12345热线陆续接到多起市民来电，反映吾悦广场金街因封路导致商户经营受阻、市民通行不便，希望尽快协调解决。“民有所呼、我有所应”，市12345热线迅速响应，充分发挥统筹协调作用，第一时间启动现场研办机制，切实为群众纾困解难。

为高效化解矛盾、推动问题落地解决，兴化市12345热线牵头组织市住建局、商务局、开发区及吾悦广场物业服务企业等相关负责人，赴吾悦广场金街实地勘查，详细了解封路具体位置、实施原因、对商户经营与市民出行的影响，现场会商解决方案、明确责任分工、确定办理时限，避免部门间推诿扯皮、流转不畅，跑出跨部门协同处置“加速度”。

下一步，兴化市12345热线将对该事项全程跟踪，督促相关单位部门实时与市民反馈工单处理进度，最大限度降低对经营与出行的影响，切实维护商户与群众的切身利益，以闭环办理、高效落实回应民生期盼。