近日，兴化市数据局牵头召集纪委、组织部、编办、司法局、宣传部、市监局、商务局等部门召开12345热线疑难工单协调会。此次会议聚焦热线办理中的棘手事项，着力摆脱疑难复杂工单处置困境，有效化解跨领域跨部门诉求推诿扯皮、办理进度滞后等突出问题，切实打通民生诉求办理堵点难点。

会上，市12345热线对本次梳理的疑难工单相关情况作了详细介绍，逐一说明前期办理进展以及当前工作面临的现实阻碍。各参会单位立足为民服务根本立场，严格对照部门权责划分及相关法律政策规定，开展充分研讨磋商，逐个厘清各类疑难诉求的牵头承办主体，研究确定处置路径、实操办法，层层压紧压实工单办理责任。

会议强调，12345热线是政府对接群众的重要沟通桥梁，直面群众各类急难愁盼。各相关部门要进一步提高政治站位，把群众诉求办理摆在重要位置，牢固树立民生责任意识。持续深化跨部门协同配合，打破职能壁垒，深挖问题症结精准施策，主动履职、靠前处置，实实在在化解群众反映的各类问题，扎实落实市委、市政府各项工作部署，持续增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。