“本以为忘带营业执照会耽误事，没想到手机里的电子证照就能轻松搞定！”近日，百货店经营者周女士在“政小罗”帮办代办员的指导下，顺利下载电子营业执照，当场完成预包装食品备案，连连为便捷的政务服务点赞。

今年以来，姜堰区数据局锚定“流程再优化、效能再突破、体验再升级”目标，以“三个免于提交”政策为核心，统筹“一平台”系统应用，凝聚镇街协同合力，通过精准施策、靠前服务、下沉一线，持续推动政务服务迭代升级，让企业群众办事更省心、更顺心。

定位精准，让实际应用“无障碍”。针对区、镇两级政务服务大厅的不同特点，姜堰区数据局靶向发力，分别召开“三个免于提交”工作培训会，明确了政府部门核发材料、数据共享核验事项、能提供电子证照的对应材料免于提交的“三免”要求。为让便利落到实处，为16个区级条线部门、13个便民服务中心、31名窗口工作人员配备扫码器与平台账号，姜堰区政务服务大厅住建窗口率先使用并成功为群众办理房屋租赁备案业务。截至目前，全区调用综合受理平台证照约百余次，为企业群众减少证照提交次数，降低办事繁琐程度。

靠前指导，让基层工作“轻负担”。“基层高频事项一平台”的“证照调用”模块上线后，姜堰区数据局迅速反应、靠前服务，及时录制流程视频、分解操作指南、下发工作提示，第一时间让业务指导下达基层；应三水街道、白米镇等要求，组建指导团队深入一线开展培训手把手教窗口人员在群众授权后，通过手动输入、扫码枪读码、读码器识别、高拍仪扫描等多元方式调取证照，实现跨部门证照共享“一键通”，让基层政务服务更显智慧高效。

下沉一线，让政务服务“零距离”。姜堰区数据局联合基层便民服务中心，打出宣传推广“组合拳”，线下通过印制宣传册、设置宣传栏广而告之，线上依托微信公众号推送政策解读与操作指南，全方位普及电子证照应用场景。此外，指导各镇街打造特色服务品牌，组织人员走进广场、深入社区开展活动，与企业群众“面对面”交流，提供全流程业务咨询；针对特殊需求群体，推出“一对一”帮办代办服务，让“群众少跑腿、政策到家门”从承诺变为现实，打造既有速度又有温度的政务服务体验。

下一步，姜堰区数据局将不断强化宣传推广力度，围绕企业群众关心的重点民生领域，加强部门协作，完善“红色导办”“帮办代办”等服务规范，打破办事流程壁垒，推动电子证照共享，切实优化办事体验，为企业群众提供更加便捷、高效的服务。