近日，姜堰区综合指挥中心与住建局试点推进12345热线“未诉先办”服务模式，结合前期共同研判的易引发诉求的城区窨井盖、路灯问题开展排查，变“事后管理、被动反应”为“事前管理、主动回应”。

姜堰区住建局按照“全覆盖、无遗漏”要求，开展窨井盖安全隐患专项整治和城区路灯定期“体检”。截至目前，姜堰区住建局已维修、更换井盖73个，检查、维修路灯102盏。

姜堰区综合指挥中心将进一步探索12345热线“未诉先办”服务模式，积极与相关承办单位共同围绕近年来民生领域的12345诉求工单开展分析研判、全面排查、提前谋划、主动治理，努力实现从办理一个诉求到解决一类问题，从一个案例到带动一片治理。