为深化“放管服”改革，泰兴市河失镇便民服务中心创新打造“24小时不打烊”智慧服务模式，通过提档升级自助服务区，集成医保、国家电网、税务等高频事项自助终端，将政务服务延伸为群众身边的“指尖服务”。办事群众现可自助办理医保异地就医备案、电费缴纳、个人发票开具等高频业务，切实体验“随时办、就近办、马上办”的便利。

近日，市民王先生通过医保自助服务终端，仅用3分钟便完成了异地就医备案全流程操作。该终端集成单位参保信息查询、参保凭证出具、长期异地居住备案等8项核心功能，配合可视化操作指引界面，实现“基础”轻松办理。

目前中心自助终端日均办理量已占业务总量的40%，既分流了窗口压力，更让群众享受到了“即到即办、即办即走”的畅快体验。值得一提的是，中心同步配备自助电脑并安排专人指导，通过江苏政务服务网等渠道构建“线上+线下”立体服务网络，确保不同群体办事“无障碍、无差别”。

下阶段，泰兴市将持续深化智慧政务建设，一方面拓展自助终端服务矩阵，将更多事项纳入自助办理范畴；另一方面创新推行“时服务+预约办理+智能客服”组合模式，通过错时服务、多渠道预约、智能导办等举措，打造“全天候响应、全流程自助、全要素覆盖”的政务服务新生态。