聚焦企业群众办事需求，靖江市数据局以全科服务赋能“基层高频事项一平台办理”，在全市便民服务中心（站）全面推行基层高频事项全科窗口三个“不放过”工作机制，即基层窗口不会办不放过、不产生办件不放过、群众不满意不放过，打造靖江特色的全科窗口服务形式。该举措简化了办事流程、缩短了办事时间、提升了办事效率，实现民生事项“就近办、一次办”。

从“多头管理”到“一窗通办”。依托“全科窗口”建设，以“基层高频事项一平台”为载体，通过系统性业务培训，窗口工作人员从“专人专岗”转变为“全科能手”。全科窗口工作人员依托“一平台”只需登录一个账号，就能办理医保、人社等43个高频政务服务事项，摆脱了专线专网束缚，有效推动部门间数据共享和业务协同，真正实现企业群众“进一扇门、找一个人、办所有事”。

从“多端登录”到“一平台通办”。以“基层高频事项一平台办理”改革为契机，通过设立专窗专岗、公开事项清单等举措，构建规范化服务流程，同步建立“培训指导+沟通反馈”双机制，定期组织业务骨干开展系统操作培训，畅通问题收集和处理渠道，实现“基层高频事项一平台”在基层常态化高效运行，群众办事平均等待时间大大缩减，日均办件量显著提升。

从“单点宣传”到“全域覆盖”。在持续推进“一平台办理”改革工作的同时，全市各镇（街道）通过微信公众号、便民服务中心大屏、送服务进社区等多种方式宣传“一平台办理”服务新模式，不断提升办事群众对于“一平台办理”改革的知晓率。同时组织政务服务工作人员化身“政策宣传员”和“办事引导员”，进行服务指南和办理渠道等信息宣传，切实提高群众知晓率和参与度，持续放大改革的民生效应。

下一步，靖江市数据局将始终坚持以企业和群众办事需求为根本出发点，持续深化“基层高频事项一平台办理”效能，精准服务，最大限度减少企业和群众的办事成本，全力为企业和群众带来更加便捷、高效的政务服务体验。