近年来，泰兴市数据局深化“高效办成一件事”改革，指导滨江镇便民服务中心打造基层服务样板，成效显著。在泰兴市数据局统筹下，该中心2022年率先整合8项业务设“就业一件事”专窗，后又推出“计生奖、特扶一件事”等主题服务，形成线上线下一体化服务矩阵。

改革后，申请到办结全流程缩至0.5个工作日，平均精简材料60%，实现“一件事一次办”，提升了群众获得感和满意度，彰显了“一件事”集成服务改革的基层实践成果。

聚焦“一窗通办”，打造高效集成服务。中心精准构建“一窗通办”服务模式，方便群众办事。先深入调研需求，整合高频民生事项，优化流程、精简材料，打破部门壁垒联审联办。接着设立“一件事”主题专窗，推行“前台受理、后台审批、统一出件”模式，群众“填一表、交一次材料、跑一窗”即可办多项关联业务，享受集成服务便利。同时，专业化梳理形成标准化事项清单与办事指南，明确审批条件等要求，确保内容易懂、操作性强，让群众“一看就懂、一次办成”。

聚力“一次办好”，升级服务体验。中心聚焦“一次办好”目标，全方位优化服务体验：强化精准告知，落实“一次性告知”制度，履行“全链条告知”责任。针对群众咨询，对接相关部门，清晰告知“一件事”流程、材料及注意事项，避免误区，减少跑腿和重复提交。提升服务能力，定期开展窗口人员培训，解读“一件事一次办”流程、规范及疑难问题，强化操作技能与服务意识，以专业服务接待群众。拓展智能渠道，推行全链条帮办代办服务，上线“‘滨’至如归·580预约办”小程序，群众扫码可线上预约41项高频业务，缩短等候时间，保障“只进一扇门、一次就办好”。

深化“智慧赋能”，提升服务效能。中心以“智慧赋能”推动政务服务提质增效：平台集成“一网通办”，依托“泰州市基层高频事项一平台”，实现民政、人社、医保等高频事项“一平台登录、一门受理、一窗通办”，解决系统繁杂、数据孤岛、群众多头跑问题；数据共享“免证利企”，推行“四减两免”及“电子亮证”服务，申请人通过“苏服码”授权，后台共享调取电子证照，实现材料免提交、流程再压缩，以“数据跑”替代“群众跑”；成效显著惠及民生，今年以来，通过平台集成与数据共享，高效办结“一次办”事项400余件，提升了企业群众办事便利度和获得感。

泰兴市将坚定不移地深化“高效办成一件事”的服务理念，进一步加大“一件事一次办”集成办事场景的推广力度，致力于提供更加多样化、智能化的服务，全面提升政务服务水平，确保广大人民群众能够享受到更加便捷、高效、优质的政务服务。