近日，靖江市数据局联合科技局、工信局、人社局、生态环境局、省靖中专等部门组建服务专班，深入城南半导体装备制造产业园开展数字经济产业服务专项行动。此次活动作为靖江市数据局“数字经济产业服务一件事”应用场景的首场实践，旨在通过整合多部门资源，为园区企业提供全流程、精准化的服务支持。服务专班成员通过实地走访，与企业负责人面对面交流，现场开展“一对一”精准服务，将原本需要企业分别对接多个部门的事项整合为“一站式”服务，有效缩短了问题解决周期，让企业切实感受到政务服务的温度与效率。

为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，靖江市数据局创新推出“数字经济产业服务一件事”改革，通过构建“四个一”政务服务新机制，打造覆盖数字经济企业全生命周期的线下服务新体系。

‌一个核心目标，构建全周期服务生态‌。以“数字经济产业服务一件事”为统领，聚焦数字经济企业全流程需求，通过整合数据、发改、自规、住建、环保等多部门资源，构建“一窗受理、专员服务、清单管理、全域覆盖”的线下服务新体系。通过全周期的陪伴式服务，有效打破部门壁垒，实现服务流程的无缝衔接，加速数字经济产业集群的形成与壮大。

一套标准制度，创新定制化服务模式‌。改革后的数据局，作为统筹数字经济发展、赋能企业高质量发展的核心协调部门，始终秉持“全局一盘棋”理念，汇聚全系统之力，深度整合数据管理与政务服务职能，打造“数政融合”新格局。紧扣数字经济主责主业，通过多层次、全覆盖的实地调研，精准把脉企业需求，为数字经济企业提供“精准滴灌”式“开小灶”专属服务。专窗服务制‌：在政务服务中心设立“数字经济产业服务专窗”，整合多部门高频服务事项，采用“前台综合受理、后台分类流转、统一窗口出件”运行机制，配备经标准化培训的综合服务专员，提供政策咨询、材料预审、帮办代办等全流程服务。专员负责制‌：组建专业化“数字经济服务专员”队伍，实行“企业走访日”制度，重点针对初创型、成长型数字经济企业开展上门服务，建立“专员接单—部门会商—限时办结”闭环管理，确保企业诉求得到及时响应和有效解决。清单管理制‌：创新“产业服务定制清单”模式，依托服务专窗及基层服务站点，全面归集全市数字经济企业的资质条件、发展阶段、政策需求等关键信息，按照“一企一策”原则实施精准服务，推动“政策找人”精准落地，让企业享受政策红利更便捷、更高效。

‌一个响应机制，“企业吹哨、部门报到”高效闭环‌。创新构建“企业吹哨、部门报到”快速响应机制，通过设立“一企来办·泰企通”线上服务平台、电话及服务专员等多维度诉求归集渠道，实现企业诉求“全天候、零距离”提交。部门接到“哨声”后，迅速响应，组织专业团队开展“政策会诊”，实时反馈处理进展。同步建立“数字经济企业服务需求库”，形成“一企一档”服务台账，通过“企业吹哨”触发“部门报到”联动响应。对企业提出的复杂问题实行“专员接单—部门会商—限时办结”闭环管理，确保企业诉求得到快速有效解决。建立诉求解决效果跟踪反馈机制，由服务专员定期回访企业，了解问题处理后的实际情况及满意度，形成“收集—响应—办理—反馈—优化”的完整服务链条。针对高频共性诉求，及时梳理总结并推动政策完善或流程优化，不断提升服务的精准性和前瞻性，为数字经济企业发展营造更加优质高效的营商环境。

‌一张服务网络，15分钟产业服务圈全域覆盖。以城南半导体装备制造产业园为试点，靖江市在产业园区内布局“数字经济服务驿站”，整合镇（街道）便民服务中心、园区服务站等基层服务资源，构建“15分钟产业服务圈”，将服务触角延伸至企业“家门口”。同时，依托线上服务平台与线下驿站的联动机制，实现企业线上提交诉求、线下就近办理，形成“线上+线下”无缝衔接的服务网络。针对园区内重点企业，推行“服务网格员”制度，网格员定期走访企业，动态掌握企业发展需求，协助解决生产经营中遇到的场地、融资、用工等实际问题，确保企业在短时间内获得有效服务响应，构建全域覆盖、上下联动、便捷高效的服务网络格局，切实提升服务的时效性和便利性。

通过“四个一”政务服务新机制与“数字经济产业服务一件事”的深度融合，数字经济企业事项办理时限压缩超过50%，跨部门联办事项跑动次数减少50%，确保90%以上的诉求“一次办结”，企业满意度稳定在98%以上。这一创新实践不仅为优化营商环境提供了新思路，也为推动数字经济高质量发展注入了强劲动力，打造出可复制推广的区域性数字经济服务标杆。

下一步，靖江市将继续深化“数字经济产业服务一件事”改革，‌常态化‌推进“四个一”政务服务新机制建设，通过制度化、规范化、长效化的服务保障，为数字经济企业提供更加优质、高效、便捷的服务，助力数字经济产业高质量发展。