“真的太感谢你们了！我腿脚不便，年纪大了也不会用手机，没想到你们能上门帮我办执照注销，真是解决了大难题！”近日，兴化市许加成首饰店的经营者对前来的工作人员连连道谢。原来，兴化市数据局联合兴东镇便民服务中心，主动上门为行动不便的群众办理了个体工商户营业执照注销业务，让政务服务“零距离”触达特殊群体。

这只是兴化市优化营商环境、提升政务服务效能的一个缩影。近年来，兴化市聚焦个体工商户和群众办事需求，创新推出“15分钟办理圈”“上门帮办”等便民举措，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务更贴心、更高效。

一是主动上门，政务服务“零距离”。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，跑窗口办理业务往往面临诸多困难。兴化市市场准入科在了解到一位身患残疾、无智能手机的群众需要办理营业执照注销后，立即启动“绿色通道”服务机制，联合兴东镇便民服务中心工作人员，携带相关设备前往群众家中，现场帮助其完成材料填写、身份核验等全流程操作，让群众足不出户就办成了事。这种“上门帮办”模式，打破了传统政务服务“坐等审批”的局限，变“被动受理”为“主动服务”，切实解决了特殊群体办事难的问题。

二是15分钟办理圈，群众办事“不出镇”。为方便个体工商户就近办理业务，兴化市数据局大力推动政务服务事项下沉，将个体工商户注册、变更、注销以及食品经营许可等高频事项下放至乡镇（街道）便民服务中心，打造“15分钟政务服务圈”。如今，群众无需再跑远路到市区办理，在家门口的乡镇就能轻松搞定。这一举措不仅节省了群众的时间和经济成本，还提高了办事效率，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”的便民目标。

三是绿色通道+数字赋能，服务更精准。针对老年人、残疾人等特殊群体，兴化市还开辟了“绿色通道”，提供优先办理、全程代办、上门服务等个性化帮扶措施。同时，考虑到部分群众不熟悉智能手机操作，政务服务仍保留线下窗口、亲友代办等传统方式，确保“智能化”不落下任何一个群体。

下一步，兴化市数据局将继续扩大服务范围，推动更多高频事项下沉基层，同时加强部门协同，让数据多跑路、群众少跑腿，打造更具温度的政务服务新模式，让每一位群众都能享受到高效、便捷、贴心的政务服务！