为持续深化基层高频事项“一平台办理”改革，积极发挥数字赋能基层治理作用，优化服务体验、提高服务效能，近日，医药高新区（高港区）数据局遵循不增加基层负担、方便群众办事工作原则，推进基层便民服务中心综窗改革，以“一平台办理”为数字支撑，试点推动许庄街道便民服务中心在全区率先建成“全科窗口”。

整合有效资源，让全科服务更规范。在实地调研窗口人员配置、事项权限、业务模式、专网平台的基础上，科学设计基层高频事项“一平台办理”全科窗口建设方案。目前，许庄街道便民服务中心窗口布局打破条块壁垒，按照“全科+专窗+帮办”结合的方式，整合设置2个“全科窗口”，纳入医保、人社等42个高频服务事项，细化办事指南，优化办事流程，无差别实行“一窗受理、综合服务”。对于暂无法整合到全科窗口办理的事项，设置专窗，实行“一窗”对外；其他事项全部纳入帮办代办窗口。同时设置“办不成事”窗口，兜底“办事难”。

推动事项下沉，让全科服务更全面。以此次基层高频事项“一平台办理”全科窗口设立为契机，沟通协调社会事业、医保分局等部门，推进企业社会保险登记等5个事项下沉至镇街办理，有效提升“15分钟服务圈”服务能力和水平。目前，企业社保开户、医疗保险缴纳、跨区域医保转移、子女入学登记以及各类惠企政策咨询和补贴申领均可通过便民服务中心“一窗通办”，以办理超龄参保为例，全科窗口的设置让原本的“需要花费半天跑多地”变成了现在“只要跑一趟半小时就能办成”。此举极大地方便辖区内各类企业及外来务工人员办事，有效破解企业群众办事“往返跑、多头跑”问题，将在一定程度上助力高端装备制造产业园招商引资和人才留存。

深化数据赋能，让全科服务更高效。全科窗口充分发挥基层高频事项“一平台办理”作用，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”要求，严格区分受理岗、审核岗人员工作职责分工与业务衔接，解决了长期以来办事群众办理跨部门事项，需要取多号跑多窗，重复提交资料，耗时长的难题，更减轻了窗口工作人员多系统、多电脑、多账号登录的办件困扰，免去大量繁琐、机械而耗时的平台操作，腾出更多的时间和精力用于业务受理、咨询解答，服务办事群众，优化了基层政务服务环境。

下一步，医药高新区（高港区）数据局将持续强化改革牵引和数字赋能，从基层政务服务工作实际出发，加强对镇街便民服务中心指导，持续推进基层高频事项“一平台办理”在基层扩面、扩事项、扩综窗，进一步推动基层敏捷服务、综合服务、协同服务，为基层减负赋能，助力企业群众办事更便捷、更高效。