为持续加强政务服务办事员队伍建设，以办事员专业化驱动服务标准化、流程便利化、体验暖心化，提升企业和群众的办事体验感和满意度，靖江市通过优化课程设置、丰富培训形式、加强学用转化三个环节，靶向发力，持续提升培训的针对性、专业性和实效性，精准匹配政务服务队伍建设供给和需求。 

精心谋划安排，提高培训质量。把政务服务办事员培训工作作为提升办事员能力素养、群众服务水平的重要抓手，聚焦深入学习“高效办成一件事”这一主线，精心谋划安排培训目标、任务、重点内容。季市镇便民服务中心制定了2025年政务服务办事员培训计划，明确每月学习内容和具体时间安排，并动态增加重点学习内容，确保跟进学习各类“高效办成一件事”专题。

聚焦重点工作，丰富培训内容。坚持学以致用，以“干什么、学什么，缺什么、补什么”的工作思路，确定重点培训内容。一是注重业务知识培训，根据不同需求，针对性开展业务知识培训。二是强化政策培训，将各类“高效办成一件事”所涉及的政策知识模块化分类，组织开展专题研讨，切实提升办事员依法办实事的能力。

创新方式方法，增强培训实效。以提升政务服务办事员培训实效为目标，推进学习方式“多样化”。一是分村（社区）开展办事员培训，针对各村（社区）不同情况，镇便民服务中心工作人员主动走进各村便民服务站，通过“我陪群众走流程”等形式，进一步提高各村（社区）政务服务办事员专业水平。二是推进集中学与个人学相互补充，抓住每月培训会“集中学”，深入学习“高效办成一件事”专题，累计培训5次；另一方面抓好碎片时间“个人学”，制定办事员个人自学计划，督促办事员自学。

未来，靖江市将继续深化政务服务改革，加大政务服务办事员培训力度，确保实现全体政务服务办事员人人懂政策懂流程。同时，还将积极推动综合窗口人员技术化、职业化进程，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的政务服务办事员队伍，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的专业服务。