兴化市公共资源交易中心充分发挥“兴满易”品牌服务功效，以交易服务为纽带，推动服务下沉，咨询先行，从“被动服务”转为“主动护航”，用“一件小事”的精细服务为基层工作松绑减负。

一是法规解读“送上门”，规范意识“入人心”。‌针对招投标领域“法规文件多、理解不透彻”的特点，市交易中心开展“一线工作法”，组建政策法规宣传队，深入乡镇街道开展“面对面”服务。通过开展答疑会、发放流程手册等形式，重点解读《兴政发〔2021〕128号》《兴政办发〔2023〕10号》等文件，梳理交易流程，提醒风险防控。“原来分岗设权、全程留痕这些要求不是‘添麻烦’，而是‘防风险’！”一位国有平台公司工作人员听完后，对“谈判议价双人经办”等条款的讲解恍然大悟。

二是‌流程指导“全周期”，疑难困惑“早预警”‌。“发包前提醒风险，交易时指导操作，这才是真帮到点子上！”社区工作人员点赞的，正是市交易中心推出的“保姆工作法”服务。依托线上咨询专线、线下服务专人，工作人员在发包前主动告知注意事项：从项目立项到项目竣工验收，逐一提醒关键节点。通过聚焦“发包前、发包中、发包后”全周期，推进交易服务前延后伸，帮助基层避开“程序倒置”等问题。

三是‌掌上通办“零跑腿”，智能服务“再升温”。‌聚焦新手“系统操作不熟练”问题，市交易中心升级“兴化数据”平台，推出‌视频操作指南，“一看就懂”。从基层用户角度出发，覆盖系统账号注册到办件下载，配以清晰的画面和简明的解说，将各项业务网上办理的流程逐步展现，用户“足不出户”就可以快速理解并掌握掌上办系统的各项功能，提升办事效率。自发布视频指南后，首次操作成功率提高了40%，系统操作类咨询量下降了55%。

下一步，兴化市公共资源交易中心将继续扩大“一件小事”服务范围，持续用政策解读消除困惑、用技术赋能减轻负担，为基层提供更加贴心、周到的服务，推动基层减负从“纸面”落到“实处”，进一步助力兴化高质量发展。