近日，海陵区数据局召开作风建设暨窗口服务质量提升推进会议，通过典型案例通报、服务规范重申、工作部署等环节，全面推动窗口服务质量提升。

会上，通报了近期群众投诉举报的典型案例，通过真实案例警示全体工作人员要引以为戒，切实改进工作作风。随后，重申了窗口服务规范要求，对服务流程、服务态度、工作纪律等方面作出明确规定。

最后，局党组书记、局长储卫兵就加强作风建设、提升窗口服务质量提出四点明确要求：

一是深化思想认识，高站位把握作风建设极端重要性。政务服务窗口是党委政府联系服务群众的“最前沿阵地”，是展示区域形象、检验营商环境的“第一窗口”。必须清醒认识到，作风问题无小事，服务质量是生命线。在当前区域竞争日趋激烈的背景下，优质的窗口服务就是吸引投资、留住企业、赢得口碑的核心竞争力。要坚持以群众满意为“金标准”，切实解决服务不够精细、流程不够便捷等突出问题。

二是提升服务效能，高标准打造优质服务示范窗口。要严格执行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等服务规范，确保服务全过程规范化、标准化。要推行“微笑服务”“延时服务”“上门服务”，特别关注老年人、残疾人等特殊群体需求，提供“一对一”贴心服务。要深化“一网通办”改革，扩大承诺制、容缺受理范围；充分利用大数据、人工智能、智能终端等技术手段，推动数据共享互认，优化系统流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”甚至“零跑腿”。

三是筑牢廉洁防线，严要求恪守纪律规矩底线。全体工作人员必须严格遵守廉洁自律各项规定，严禁接受服务对象安排的宴请活动，严禁收受礼品、礼金、消费卡等财物，坚决杜绝任何形式的“吃拿卡要”行为。要构建“亲”“清”统一的新型政商关系、政群关系，保持清晰界限。绩效督查科要加强监督检查，对顶风违纪、造成不良影响的，要严肃追责问责。

四是压实层级责任，确保整改见效。各科室负责人、窗口代表要切实担起“第一责任人”责任，将本次会议精神特别是作风建设要求传达到每一位工作人员。要以通报案例为镜鉴，全员对照反思，深挖问题根源。要将作风建设纳入常态化管理，建立长效工作机制，确保各项整改措施落实到位。

会议强调，作风建设永远在路上，服务提升没有终点。会议要求全局上下要以此次会议为新起点，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，用心用情用力擦亮政务服务
“金招牌”，以一流的作风、一流的服务、一流的业绩，为全区奋力冲击“千亿主城”、打造“幸福标杆”作出新的更大贡献。