流程“通不通”、效率“高不高”、服务“优不优”、态度“好不好”，企业群众感受最直接。近日，兴化市数据局全面聚焦“高效办成一件事”，深入开展“我陪群众走流程”活动，协同交通局、住建局、发改委、法院、教育局、人社局、残联等部门单位负责同志，深入基层窗口一线，化身“政务服务体验员”“政务服务办事员”，全面体验政务服务事项，全方位检视检验审批闭环流程，进一步促进政务服务效能提升。

一套机制，创新优化政务服务模式。兴化市数据局认真贯彻落实上级关于“高效办成一件事”工作要求，重点围绕国务院和省部署事项，组织开展“高效办成一件事”“我陪群众走流程”活动。明确各“高效办成一件事”牵头部门分管领导通过“线上办+线下走”，全方位、多角度、全流程体验办事审批全过程。

两种身份，全面查找难点堵点问题。一方面，住建局、发改委、教育局、人社局等部门领导变企业和群众身份亲自办，以办事群众身份“到”窗口办业务，重点感受可能给企业和群众带来不便的环节；另一方面，数据局、交通局、法院、残联等部门领导变经办人员身份跨域办，以工作人员身份“坐”窗口办业务，深入体验在办理行政审批过程中遇到的问题。通过“沉浸式”参与、“换位式”体验、“面对面”服务，真正把真实情况掌握得更多一些、把工作中存在的差距和不足找得更准一些。

三张清单，整改提高政务服务水平。兴化市数据局深入开展“我陪群众走流程”活动，各事项牵头部门对于发现的问题，整理形成“问题清单”“需求清单”“优化清单”三张清单，重点聚焦国定13个“高效办成一件事”重点事项，对发现的一般性问题，根据部门职责及时反馈相关部门，明确解决措施和责任人，能够马上解决的要立行立改；对发现的重难点问题会同相关部门加强业务协同、共商共办，形成工作合力，制定计划、明确时限，确保整改到位。

政务服务能力提升没有完成时，只有进行时。兴化市数据局将以此次活动为契机，把“体验官”们为政务服务“体检”“挑刺”“找茬”作为前进的动力，集中力量把“能办”上升到“快办、办成、办好”，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、服务流程再优化、作风能力再提升，为持续擦亮“兴舒畅”政务服务品牌增添助力。