为切实解决各种事项办理过程中遇到的难点、堵点问题，靖江市行政审批局持续深化改革创新，推行“超级代办员”机制，建立了靖江市首批“超级代办员”队伍，通过靠前服务，错时办理、预约上门、全程帮办等贴心举措，切实让群众享受到“快、优、便、廉”的政务服务。

靖江市东兴镇成德村78岁的村民汪奶奶因丧偶长期居住在泗洪县的弟弟家，且身患多种老年基础病，生活十分困难。但因户籍问题汪奶奶无法在泗洪县申请低保，老人腿脚不便也无法回乡申请办理。了解到这一情况后，成德村“超级代办员”张晓群通过东兴镇便民服务中心与老人居住的社区居委会取得联系，在对方的协助下，为汪奶奶出具收入情况证明、入户调查表、低保审核申请表等申请材料，顺利帮助汪奶奶办好了低保手续。

目前，靖江市9个乡镇（街道）便民服务中心、209个村（社区）便民服务站已陆续配备了300余名“超级代办员”。下一步，靖江市行政审批局将继续以便民服务为主线，持续推进“超级代办员”工作机制，优化镇村“两清单”，努力当好群众的贴心人、跑腿员，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全面提升三级政务服务水平。