“工作人员提前跟我联系，在网上递交资料，到现场只花了几分钟新的卫生许可证就办好了，真是太方便了。”经营浴室的赵先生对泰兴市延令街道便民服务中心窗口人员的工作赞不绝口。窗口虽小，却是联系政府与群众的桥梁，延令街道聚焦窗口服务质量，发挥数字赋能优势，为企业群众提供更加精准、多样、优质的政务服务。

一窗通办提升群众办事体验。以往不同部门业务办理，群众需要重复取号、排队，提交材料多、耗费时间长，按照“只进一扇门，能办所有事”的思路，延令街道在街、村（社区）两级便民服务大厅建立全科窗口，打造街、村两级行政审批、公共服务“一门、一窗、一次”服务模式。针对申请事项理解难、材料填写不规范、要求知悉不统一等问题，在“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”的基础上建立审前服务机制，帮办代办员提供靠前指导和全流程帮办代办，避免了以往多头咨询、多次补正的现象，切实提升群众办事体验。

数字赋能牵引服务质效跃升。一直以来，基层存在办事系统多、数据不共享、不同业务需要登录不同系统的情况，为了办好相关联的跨部门业务，延令街道成功上线并落地运行“基层高频事项一平台办理”，医保、人社、民政等高频事项在一个窗口直接登录基层一平台即可办成，服务效率提升50％。此外依托市镇联动系统、自助服务终端、预约办理平台等数字赋能办理模式，街道夯实高效服务基础，让数据多跑路，群众少跑腿，牵引政务服务质效跃升。

接下来，中心将继续做优做细各项便民利民举措，持续凝心聚力，把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，牵引政务服务加速跑，打响“延而有心 专属为您”服务品牌。