近年来，兴化市行政审批局大力推进政务服务标准化规范化便利化建设，树立作风为先、精神至上的鲜明导向，深入推进政务服务窗口作风效能建设，着力转作风强担当优服务，塑造服务窗口新形象。

一、强化效能监督，转变工作作风。加强窗口督查督导，建立窗口例会制度，定期组织召开业务培训，切实提升窗口“指导精度、办事速度、执行力度”，严格落实一次性告知、首问负责等制度，做到业务知识扎实、态度温和、行动主动、事项流转高效、政务解释“一口清”，持续提升政务服务水平和服务形象，以全心全意为人民服务为宗旨，让办事群众高兴而来、满意而归。

二、“以案为镜、以案促改”，加快补齐短板。各窗口单位召开作风效能剖析会，结合省政务服务“好差评”通报中的“差评案例分析”整理，深入查摆作风、纪律、服务方面存在的深层次和苗头性问题，制定了“问题排查”和“整改措施”两个清单，推动问题整改见底见效。

三、积极开展政务服务“亲体验、解难题、优环境”行动，推动政务服务质效提升。兴化市各部门单位按照《兴化市开展政务服务“亲体验、解难题、优环境”行动工作方案》要求积极开展行动，分别制定了行动工作计划，明确行动目标、时间安排、实施事项清单、行动内容，行动方式。实施事项清单总计70多个实施事项，汇聚了各部门单位与企业群众密切相关的各类高频服务事项。通过全面体验办事流程，各部门单位找出了不少“难点”“痛点”，比如：老年人不会线上操作、编制的办事指南过于专业化群众看不懂、可容缺的申报材料还未实现容缺受理、申报材料复杂重复未进行精简、缺少提前介入导致后期整改困难等等。针对发现的一系列情况，各部门单位坚持问题导向、目标导向、效果导向，精准制定整改措施，积极推进办事流程优化再造、线上线下深度融合、“一件事一次办”改革落实落细，推动事项“免证办”、“容缺办”，全面提升政务服务标准化规范化便利化建设水平。

下一步，兴化市行政审批局将持续把作风建设与政务服务工作深度融合，推进政务服务优质化建设，以过硬作风、过硬本领共同打造群众“满意窗口”切实提升政务服务水平。