为进一步提升12345热线工作水平，规范省级工单办理流程，提高工单办理质效，近日，兴化市数据局组织召开全市12345热线省级工单满意度提升工作推进会议，会议由市综合指挥中心运行管理科负责人主持。市数据局书记陈元荣出席会议并讲话，市综合指挥中心分管负责人及12345热线部分成员单位分管负责人参加会议。

兴化市通报了1-10月12345平台省级工单办理总体情况及不满意工单的部门（乡镇）办理数据。陈元荣讲话指出，12345热线省级工单办理情况是高质量发展考核重要指标，成员单位要做好省级工单办理回头看工作。同时提出了具体要求：一是要高度重视，省级工单要由单位主要负责人批办；二是要压实责任，具体承办人员要换位思考，解决群众“急难愁盼”；三是要分析总结，各单位要定期研究不满意工单，分析原因，全力化解。

下一步，12345热线将定期通报月度工单办理情况，并联合兴化市效能办重点督办“反复交办”、“推诿扯皮”工单。