为深入贯彻国务院办公厅电子政务办公室《关于依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”有关工作的实施方案》工作要求，持续打造一流的政务服务环境，姜堰区开展全区政务服务“负责人走流程、解难题、优服务”活动。

全视角换位体验。坚持问题导向、目标导向，以“高效办成一件事”为目的，由区政务服务大厅窗口主管部门主要负责人、分管负责人、镇街便民服务中心以及镇街主要负责人、分管负责人结合各自职能或重点工作驻场办公，采取“以办事群众身份亲自办、走流程”“以审批人员身份坐窗口、解难题”“以帮办人员身份陪同办、优服务”等方式，推动政务服务效能持续提升。

全领域问诊寻方。一看事项进驻“全不全”、要素“齐不齐”，查看政务服务事项是否全部进驻本级窗口，高频事项是否纳入“一网通办”“15分钟政务服务圈”。二看办理流程“顺不顺”、水平“高不高”，检验线下办事的预约受理、数据共享、“一站式”服务等流程是否顺畅高效，线上办事各环节是否通畅、简洁。三看服务质效“优不优”、群众“满意不满意”，体验“十要十严禁”“红色导办”“一次告知”、限时办结等制度是否执行到位，“窗口跑”“数据跑”代替“群众跑”是否落实到位。

全覆盖整改提升。一是聚焦重点工作。围绕政务服务流程优化再造，摸排当前所有政务服务事项材料可否再精简、时限可否再压缩、流程可否再简化、跨部门衔接可否再加强、跑动次数可否再减少，确保所有事项摸排到位。二是压实工作责任。形成主要负责人亲自抓、分管负责人具体抓的工作机制，切实转变角色、换位思考，找准政务服务工作过程中存在的痛点、难点、堵点问题。三是建立长效机制。建立健全问题自查、协同化解、以点扩面等工作机制，对发现的问题立行立改，不能马上整改的，及时建立工作台账，制定整改措施，逐项推动解决，适时开展“回头看”，杜绝同类问题反复发生。