近日，靖江市数据局依托重大项目服务专窗，创新应用“云客服”“云踏勘”等服务手段，助推永盛光电科技有限公司的省重大项目快审批、早开工。

“云客服”线上服务全天候。在永盛光电项目前期准备阶段，靖江市数据局的重大项目服务专窗提前介入，组织住建局、自然资源和规划局、生态环境局等部门审批人员成立“云客服”团队，提供周末、节假日“不打烊”的全天候线上服务，通过视频、信息共享等方式为项目提供“多对一”实时咨询、制定序时清单，即时解决项目审批难点，确保企业能够按照序时推进审批进程。

“云踏勘”线上审批少跑腿。为进一步降低审批成本，节省办理时间，“云客服”团队在项目施工现场搭建完成后，为永盛光电申请了“云踏勘”。在踏勘前期过程中，靖江市数据局工作人员采取视频连线的方式，为企业耐心告知、细心解答注意事项；踏勘结束后，工作人员将踏勘结果一次性告知，签名后出具踏勘记录表，作为施工许可证的佐证材料。“云踏勘”全流程用时30分钟，环节不减、标准不降，全程同步录音录像，真正实现了“全程闭环、云端可控”。

下一步，靖江市数据局将通过“云客服”“云踏勘”等微创新，持续优化工程建设项目审批手续，推动营商环境大提升，助力审批效率再提速。