今年以来，靖江市聚焦特殊群体需求，大力推进扶残助困“一件事”。依托互联网、大数据等技术，通过整合业务系统、畅通数据共享，将多个关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”集成办理，实现了“窗口办”“网上办”“掌上办”，切实解决了群众办成“一件事”在不同部门间“多次跑、多窗办”等问题。

以群众需求为导向，推动办理流程“简易化”。以残疾群众眼中的“一件事”为需求导向，将“残疾人证办理（新办、挂失、变更、残损换新、到期换证、资料更新、注销、迁移）”“困难残疾人生活补贴发放”“重度残疾人护理补贴发放”“低保、特困等困难群众医疗救助”等涉及残联、民政、人社、医保等部门的业务，整合为“一件事一次办”集成化办理服务场景。

以网络平台为载体，实现线上线下“畅通办”。深化线上线下融合，依托江苏政务服务网、江苏智慧人社、江苏医保云APP等平台，在电脑端、手机端、窗口端畅通扶残助困“一件事”服务，提升群众网上掌上申办业务体验，实现了政务信息资源跨层级、跨部门的畅通流动和业务的高效协调，变群众“来回跑”为部门“协同办”。依托江苏省政务服务网“一件事一次办”功能区，针对每一个“一件事”事项，协同业务主管部门制定“一件事一次办”集成套餐服务规范，实现申请、受理、审核、办结、送达的全过程一次完成。

以数据共享为支撑，跑出政务服务“加速度”。通过数据共享技术，经申请人授权，可自动调用身份证、户口簿、残疾人证等有关信息，实现表单内信息少填写或不填写，有效提升审批效率。依托江苏省政务服务网PC端和“苏服办”APP等多渠道网上办理，通过“一件事”专区总入口，采用“情形引导、一表申请、数据共享、信息预填”等智能化方式集成服务，实现“网上办”和“掌上办”，便利办事群众线上线下申办、自助申办。

下一步，靖江市行政审批局将继续紧紧围绕中心，紧贴民生实事，倾听企业群众呼声，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，让优化政务服务的“软环境”转化为推动靖江创新发展的“硬实力”，让特殊人群的“关键变量”成为推动民生高质量发展的“最大增量”。