“导师综合能力很强，经常手把手教我怎么办理个体工商户业务，如何与来办事群众有效沟通。”靖城街道办事处夏千惠深有感触地说。成立了导师帮带队伍后，导师陈宇佳一对一指导夏千惠办理业务，提醒她需要注意的事项，每天下班后师徒两人还会将今日遇到的重点问题进行复盘，如今，夏千惠已熟练掌握个体工商户开业、变更、注销业务。

今年以来，为加快全市各镇（街道）便民服务中心（站）政务服务专业化队伍建设，引导试用期或新进工作人员迅速转换角色、适应工作需要，靖江市全面推行“导师帮带制”，通过“老带新”“传帮代”机制，进一步增强工作人员的业务素质和服务技能，切实为群众提供便捷、高效的政务服务，确保“导师帮带”学有所得、得有所用、用见其效。

选优导师“育好苗”。靖江市行政审批局制定出台《靖江市政务服务“导师帮带制”工作方案》，选取政治素质过硬、业务能力突出、工作作风优良的骨干工作人员作为导师，做到精准选才，确保导师队伍质量。目前全市首批选出导师12名，并建立导师师资库，以“一对一”作为主要帮带方式，不断提升新进工作人员综合业务水平和素质，着力打造忠诚干净、能力过硬的高素质政务服务工作人员队伍。

优化制度“护好苗”。聚焦“补短板，强弱项”，针对新进工作人员待人处事不够成熟、工作技巧不够灵活等问题，靖江市行政审批局按照“缺什么、帮什么，干什么、带什么”的原则细化帮带内容，通过思想教育、实践授课等方式，由导师手把手指导传授工作技能和经验，督促新进工作人员在提高政治理论素养、提升为民服务能力的过程中，尽快熟悉业务，达到“1+1>2”的结对成效。

强化关心“爱好苗”。积极发挥导师关心关怀与坚实支持作用，详细了解新进工作人员在日常工作生活中需要解决的问题，带领新进工作人员参与户外长跑活动、演讲比赛等丰富多彩的文体活动，培养他们健康向上的工作和生活态度，提升工作的幸福感、安全感和归属感。

精准用好“指挥棒”。坚持把考核贯穿于导师帮带全过程，强化过程管理和多维评价，确保教有动力、学有所成、教学相长。通过“清单化”管理、“动态化”调整、“立体化”评价等方式，根据帮带对象岗位特点和短板弱项，签订帮带协议，按月制定帮带计划，确定帮带任务，进行全程纪实。年底采取帮带导师和帮带对象互评、群众测评等方式，进行年度考核，对表现优秀、成绩显著的结对师徒予以通报表扬。