靖江:坚持“三抓”举措 实现服务群众“零距离”
- 信息来源:靖江市行政审批局
- 发布日期:2024-05-08 11:59
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为加强政务公开,优化办事流程,提高群众满意度。靖江市滨江新区便民服务中心坚持“扎实做好常规工作、稳步推进重点工作、创新开展亮点工作”的思路,以服务群众为宗旨,致力打造三大亮点,着力提升优质便民服务平台,为推动各项工作顺利开展奠定了坚实基础。
服务有温度,细节暖民心。从细节着手,完善服务规范。不断提高服务细节,强化服务措施,从服务方式、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,使居民在便民服务大厅均能享受到温馨、贴心的服务。
服务有精度,便捷化民愁。高质量打造便民服务大厅,统筹职能部门高效办公,实施一次性告知、代办帮办、窗口受理等便民服务举措。借助网格员在各村(社区)开展工作的便利条件,以新时代文明实践站为载体,帮助居民办理部分不方便到办事处而又急需办理的事项,打通服务群众的最后一公里。
服务有速度,高效解民忧。优化问题处置机制,对群众反映的简单问题即时办理,较复杂问题根据实际情况加快办理速度及制定解决方案,确保及时有效回应群众诉求。滨江新区便民服务中心持续优化问题处置机制,提高服务水平,群众的“幸福感”提升了,“点赞量”增多了。
靖江市通过一系列的务实举措,积极为群众提供优质、高效、便捷的服务,融洽了干群关系,提升了群众满意度。下一步,靖江市滨江新区便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向,整合现有资源,健全帮办代办机制,为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
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