近日，兴化市综合指挥中心12345热线对成员单位就12345热线百科信息录入工作进行了业务培训。

会上，运行管理科工作人员对政务信息录入范围进行了讲解，主要包括机构职能、政策法规、政务服务、通知公告、名词解释、通讯录、其他便民、热线管理、关联问答九个方面，对各模块的录入要求和格式进行讲解和演示操作，并对审核工作进行了具体指导，对成员单位提出的问题现场详细解答。

会议强调，12345热线百科信息完善建设工作意义重大，不但可以满足群众个性化获取信息的需求，也可形成可存储、可维护、可查询的信息库。各部门要对市民反映的高频问题，进行梳理，形成有效信息，及时发布方便群众查询，并要切实做好12345热线百科信息平台与各部门数据引用工作，充分运用全省政务信息热线百科，不断提升在线解答质效，进一步减少工单转办数，提高派单准确率，减少工单反复流转的时间。

通过此次培训，参会成员对12345热线政务信息录入工作的重要性有了更清晰的认知，对录入的内容和操作规范有了更熟悉的了解。