日前，泰兴市姚王街道便民服务中心所在区域因暴风雨影响导致停电停网，面对突发情况，为保证办事群众“不白跑一趟”，中心工作人员积极有效应对，停电不停工，全力克服雨天光线不足、网络无法正常使用等困难。服务过程中，工作人员一边安抚群众，解释停电情况下坚决不影响办事效率；一边听取群众的服务需求，认真办理各项业务，用手机打开热点连接POS机，成功办理城乡居民养老保险缴费业务。

今年以来，姚王街道便民服务中心致力于通过一系列创新举措，紧紧围绕急群众所急、想群众所想，不断优化服务流程，提升服务质效，提供“新姚心办”保姆式服务，完善优化营商环境。

部门整合“高效办”，迈上政务新台阶。随着民政、残联、社工等民生条线的入驻，群众需要提供的综合性帮办代办服务、延时服务和兜底服务的需求越来越多，依托1+23+N的服务平台，目前辖区内企业和群众在家门口就能好办事、能办事、办成事。

形象重建“舒心办”，再树政务新气象。中心根据机构整合重新调整了人员、窗口，在服装和礼仪两方面有了进一步提升和学习，工作人员立足岗位职能，在服务意识、服务形象、服务流程等方面，进行了全面系统学习，学得透、记得牢、用得畅，进一步推进政务服务“三化”改革。

持证上岗“规范办”，以学促能新标杆。六月底，街道便民服务中心组织窗口工作人员和村（社区）帮办、代办员参加泰州市政务服务办事员职业技能等级认定考试，参考人员一致通过，成为政务服务持证上岗的“先行军”。今年来，中心全面推动窗口人员的职业化、专业化，向高标准、高层次靠拢，着力打造一支服务优、本领硬、能力强的高素质政务服务队伍。

下一步，姚王街道便民服务中心将继续以人的需求、体验、温度为基准，重建沟通秩序与互动频率，不断创新服务模式和方法，提升服务质效，为打造“新姚心办”特色服务品牌持续发力，让政务服务成为群众心中信赖与赞誉的代名词。