靖江市行政审批局自建立“数字政务体验员”机制以来，坚持以提高数字化服务质量为出发点，以政务旗舰店为主阵营，搭建了数字政务服务内容检测、问题反馈、流程整改、质量优化的闭环整改路径，获得了办事群众的一致好评。

今年以来，靖江市行政审批局组织开展“数字化政务请您来体验”活动，邀请3名体验员围绕检索内容、页面排版、办事指南、办理渠道、材料提交等方面，分别对“苏服办”靖江旗舰店（网页端、移动端）、“靖政通”微信公众号一网通办服务、多功能自助服务终端等各类服务平台（设备）开展服务质量内容体验，并提交体验反馈报告。

针对体验反馈的“政务网办事移动端不畅通”问题，靖江市行政审批局在充分借鉴先进地区经验的基础上，对移动端APP进一步迭代升级，推出了“中介机构查询”“特种设备检验人员在线申报”等更具本土特色、更加人性化的贴心服务。针对“部分事项仍不能实现在线办理、不能实现一张表单、电子证照共享应用不充分”等问题，靖江市行政审批局积极与多条线渠道沟通，破除数据壁垒，同时向省一体化平台反馈处理，做到有错必纠、有问必答；对需要一定时限才能完成整改的平台改造、功能优化等工作，将紧抓落实保证质量和进度双重推进，在整改完成后进行再次回访邀请和体验，提出意见建议。

下一步，靖江市行政审批局将持续优化“数字政务体验员”机制，以提升企业群众办事获得感和满意度为抓手，紧盯数字政务服务质态，关注数字政务建设质量，持续打响“靖心办 江省事”服务品牌。