近年来，随着“放管服”改革的深入推进，泰兴市行政审批局大力推动政务服务向基层延伸。泰兴市曲霞镇便民服务中心、村级便民服务站依托工作人员、村（社区）党员干部，为企业、群众提供进村入户、帮办代办、政策咨询等服务，切实解决群众身边的急难愁盼问题，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。

服务集成强机制，帮办代办“全覆盖”。精准选定事项，围绕社会保险、医疗卫生、养老服务、公共教育、劳动就业、社会服务、残疾人服务等重点领域，选取村级政务服务事项，村级帮办代办事项。各村（社区）便民服务站的帮办代办队伍，负责为辖区村（社区）群众提供政务服务事项的帮办代办服务。代办员全面学习掌握帮办代办事项办理流程，主动接受群众的申请，线上线下相结合开展帮办代办工作。通过电脑端或“一部手机办事通”进行申报、转报和线上提交；需要线下递交材料办理的，按报批流程将申报材料收齐后，及时送到乡镇（街道）办理，并及时向申请人反馈事项办理进展情况。

主动作为强实效，破解难题就近办。秉持人民至上的政务服务理念，针对本镇实际，全面推行政务服务事项村级帮办代办服务，破解群众办事远、不方便的难题。今年来，已办理村政务服务事项村级帮办代办2412件。2023年城乡养老保险资格认证工作因老人不会使用智能手机，成了难题。村帮办代办员主动担当，深入到辖区老人家中，帮助其在手机上进行“2023年城乡居民基本养老保险待遇人脸认证”识别，保证了老人们养老保险金的正常领取。同样，为了能让群众享受到“大数据”的便捷，村帮办代办员走村入户，一家一家手把手帮助申领电子社保卡、电子医保凭证，并宣传电子卡的用处，解决了实体卡的携带不便，挂失补办困难等问题，为群众就医购药提供了极大便利。

走村入户强宣传，基层办事成习惯。深入宣传帮办代办制度，各村（社区）把帮办代办事项清单、帮办代办员名单和联系方式等张贴至村宣传栏，进村入户发放宣传单，通过多种方式，提升群众知晓率。村（社区）转变服务理念，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，切实解决群众最关心、最直接的困难诉求，让“办事到便民服务站找帮办代办员”逐步深入人心，成为习惯。