“真的是多亏了窗口的工作人员！没有想到这么快、这么方便就帮我办完了。”泰州市海陵区溢阳工程机械租赁有限公司法定代表人葛先生对送到家门口的暖心服务连连称赞。

葛先生因年龄较大，准备注销公司，但营业执照正本丢失了，加上出门不便，一直拖着没有到区里办理。得知政务直通车来到苏陈镇的消息，特别高兴，当天早早地来到苏陈便民服务中心咨询注销流程，得到答复需要使用手机电脑进行操作，葛先生一筹莫展，原来他既不会操作电脑，也不会用手机下载APP。

了解情况后，工作人员何建立即对葛先生进行“一对一”全程帮办服务，联动税务部门出具清税证明后，帮其在国家企业信用信息公示系统内申请作废，同时在系统内发布了简易注销公告，并帮其准备了注销所需的全部材料。待公示期20天结束携带材料办理注销即可。

据了解，海陵区政务服务“直通车”苏陈镇专场活动在6月17日下午如期举行。集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的一站式集中服务，聚焦市场主体的“急难愁盼”问题，以市场主体的满意度和获得感作为出发点主动创新，通过打造下沉式、零距离服务平台，拓展就近办、快速办等服务向基层延伸。半天活动共接待群众90余人次，提供咨询服务70多次，办理相关业务40余件。

苏陈镇居民沈女士夫妻长期居住外省，当天子女带了近三年的医药费发票至柜面报销 ，工作人员在受理的过程当中发现双方都办理了异地就医备案手续却没有进行实时联网结算，便向当事人详细讲解了现在异地就医的政策。通过查询得知他父母所就诊的医院支持联网结算，告知其今后可直接凭医保证件在医院联网结算，不需要再保留病例发票等材料寄回来报销了。

医保业务负责人表示，在华港镇专场活动时了解到群众有报销医药费的需求，此次特别安排了综合窗口的业务骨干来到苏陈镇为老百姓服务，力争现场办结，把就近服务送到群众心坎上。

通过政务服务“直通车”送服务上门，让偏远村（社区）的群众不再为奔波跑腿办事而苦恼，只需到乡镇街道便民服务中心即可享受到与区政务服务大厅同等的办事标准与服务水平，不仅有效填补了偏远地区、特殊人群的政务服务空白，更进一步增强了政务服务便利化的普惠性。

此次直通车开进了泰州德基商贸有限公司及泰州飞泰钢管厂房项目现场，为其提供建筑工程施工许可证申请材料指导。通过“送政务服务进企业”方式，延伸政务服务触角，让企业与部门之间交流更深入、更细致、更暖心，切实解决企业的堵点、难点问题，以服务新思路拓展政务新时空，不断提升企业的获得感和满意度。

针对企业遇到的跨区域、跨部门的“疑难杂症”及“办不成事”的问题，海陵区依托泰灵通帮办代办团队，为企业提供线上线下协同服务，推行“全托式”“保姆式”帮办代办服务。按照服务流程，企业可到政务服务大厅重大项目帮办代办专窗提出帮办代办诉求，由代办专员全程跟进办理。同时，积极推进“视频办”，提供线上咨询导办、材料预审、业务受理等全流程服务。

据了解，为了让政务直通车此行服务更精准，海陵区政务办组织召开了“一站式”集中服务赴华港镇工作总结、赴苏陈镇工作布置会，总结华港镇专场活动并对苏陈镇专场活动进行安排部署，提前一个月，线上广泛征集企业群众需要集中服务的事项，线下深入村（社区）走访，面对面了解企业群众需要服务的事项，通过线上线下相结合扩大知晓范围，摸清真实需求，确定办事部门，丰富办理事项及范围，把更为精准的服务送到企业群众身边。

海陵区行政审批局负责人表示，今后将进一步解放思想、创新工作方式方法，立足企业、群众需求，将“最多跑一次”改革和政务服务“流动办”有机融合，把海陵政务服务“直通车”打造成深入群众“察民情、体民意、解民忧”的服务专线，对企业群众有问必答、有忧必解，让企业群众体验到便民惠民的质感与政务服务的温度，打造一流营商环境，促进市场主体持续健康发展，助推海陵经济社会高质量发展。