近日，泰州市委宣传部、市文明办发布《关于2023年度泰州市学雷锋志愿服务 “五个一批”先进典型的通报》，泰州市行政审批局“政务服务‘店小二’志愿服务站”获得全市优秀志愿服务站。泰州市政务服务“店小二”志愿服务站自2019年12月成立以来，致力于开展无偿代办服务、贴心志愿服务、微爱暖心服务等，深受群众、企业好评。

无偿代办服务。由党员干部模范带头、一站式服务解难题，设立无偿代办窗口，提供表格填写等文书准备工作在内的代办服务，全程提供“保姆式”服务，跟踪帮办代办服务700余次，为群众提供128531次咨询、打印复印等服务。

贴心志愿服务。健全完善志愿服务站点，设立“学雷锋志愿服务站”、“爱心母婴室”等，配备复印机、饮水机、移动充电宝、雨具、政务书屋等，志愿者为办事企业、群众提供导办代办、咨询引导、表单填写、免费复印、惠企政策、茶水供应、WIFI、应急药品、手机充电、失物招领、爱心雨具等10多项志愿服务，特别是提供智能手语翻译服务，拓宽政务服务大厅服务特殊人群的渠道，进一步拉进与服务对象的距离，实现服务人群范围全覆盖。

微爱暖心服务。为解决老年人办理事项面临“数字鸿沟”遇到的困难，首推老年人服务专区，由志愿者帮助登记身份证号码、“零等候”全程帮带引导、代写申办表格等绿色通道周全服务。常态化组织志愿者深入企业、走进社区，听取企业家对优化营商环境工作的意见建议，累计服务企业863家。联合帮促村开展文明观影、养生讲座等志愿服务106次，走访慰问困难群众62人。