近日，靖江市数据局工作人员以普通办事企业的身份，不提前打招呼、不预设绿色通道，完全站在办事群众的第一视角，前往市交通局服务窗口沉浸式走完开办运输企业“一件事”全流程，实打实感受到了流程再造、集成改革带来的办事便利。这一幕，正是靖江市深入推进“高效办成一件事”、全面开展行政审批高频事项“换位跑一次”专项行动的生动缩影。

为持续深化政务服务改革，全力打造一流营商环境，靖江市数据局牵头统筹，组织局相关科室、政务服务大厅所有窗口及各分中心，全面铺开“换位跑一次”沉浸式体验活动。本次体验范围覆盖企业开办、项目建设、民生保障等36项“高效办成一件事”集成事项，以及不动产登记、各类经营许可等11项群众关注度高、办理频次大的行政审批高频事项。活动全程严格对照“十查十看”工作标准，对政务服务运行的各个环节逐项过筛检视：参与体验的工作人员全程独立完成业务咨询、材料填报、线上提交、窗口办理等全流程操作，同步测试12345政务服务热线、智能客服“靖小I”的响应速度与应答精准度，全面排查流程冗余、材料重复提交、系统运行卡顿、办事指南表述模糊、窗口服务质效不足等各类痛点堵点。与此同时，全市建立起“体验—发现—整改—复核—提升”的全链条闭环管理机制，对排查出的所有问题分类建档、明确时限、销号管理，以实打实的沉浸式体验推动动真碰硬的问题整改。换位走一遍流程，才能直面最真实的办事诉求。通过“高效办成一件事”及行政审批高频事项“换位跑一次”沉浸式体验，一线政务服务人员精准摸到了企业和群众办事的“急难愁盼”，直接倒逼审批流程持续精简、办事时限持续压缩、服务细节持续优化。

下一步，靖江市将推动“换位跑一次”体验机制常态化、长效化，持续做深做实“高效办成一件事”集成改革，不断迭代优化线上线下办事服务举措，以更便捷、更高效、更暖心的政务服务新生态，为全市经济社会高质量发展注入源源不断的强劲动能。