近年来，靖江市持续推行全科政务服务模式，通过建立“一门受理、一窗办理、一网联办、一套体系”的运作机制，打破了过去服务事项审批程序繁琐、条块分割造成群众办事“多次跑、多个窗口跑”的问题，完成了从“一人一窗一类事”向“全科政务服务”转变，便民举措成效显著。

夯实基础，提升全科政务“规范化”。升级基层便民服务站办事大厅，打造区域分明、功能齐全、规范高效的便民服务场所。孤山镇各村社区便民服务站均设立了“全科政务服务”窗口，把以往的“单一窗口”“单线服务”整合升级为“全科窗口”“全科服务”。梳理公共服务事项清单，规范审批办理流程，以首问负责、一次性告知、“好差评”等多种工作制度为保障，确保“全科政务”服务模式顺畅运转。

拓展事项，推动全科政务“多样化”。拓展全科窗口服务事项，依托公共服务综合信息平台，孤山镇构建镇级便民服务中心与村社区便民服务站最全网络，打好多部门协同“组合拳”，线上“一次录入、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，为企业群众提供家门口“一站式”的全科套餐服务。组建帮办代办团队，梳理扩充帮办代办事项清单，通过“帮指引、帮咨询、帮跑腿”等服务举措不断拓宽全科窗口服务范围，持续优化基层服务供给能力，提升工作效能。

建强队伍，打造全科政务“专业化”。村社区便民服务站定期开展“全科社工”业务培训，与镇便民服务中心联动制定培训计划，通过跟学跟训、集中培训、导师帮带、业务比赛等方式，提高窗口人员业务素质、操作技能和服务水平，真正实现从“一人一岗”到“全科全能”转变，当好群众急难愁盼的“全科医生”。

接下来，靖江市将着眼村社区便民服务站建设这一关键环节，重点推进基层便民服务“全科窗口”建设，将一站式特色便民服务送到群众家门口，努力实现群众办事“零等候”，沟通“零距离”、服务“全覆盖”。