河失镇便民服务中心持续深化“365工作法”政务服务品牌，以规范、热情、高效为服务宗旨，持续聚焦老年人在办理业务中遇到的困难与堵点，不断提高政务服务“适老化”水平，让老年人办事更暖心、更贴心、更省心。

物资保障“实打实”。走进河失镇便民服务大厅，“适老化”服务随处可见，设施一应俱全。大厅门口设有无障碍通道，咨询导办台附近有专为老年人配备的轮椅、老花镜、医疗用品、爱心雨伞等设施，等候区特定位置设有“爱心专座”，洗手间配有无障碍厕所。让前来办事的老年人在这里享受到更人性化更贴心更有温度的政务服务。

暖心服务“一对一”。在政务服务大厅专设优先服务窗口，整合导询、志愿服务、评价反馈等服务功能，为老年人、残疾人等群体提供户籍、社保、医保等高频服务事项“一对一”优先受理。不断完善延时服务机制，保证当日预约的办件当日办结。提供预约上门办服务，部分部门的事项（司法、户政等）可为行动不便的群众提供“一对一”预约上门办服务。

专人辅助“手把手”。政务服务大厅导办台处提供全程导办引办服务，大厅日常配有1名志愿者为行动不便的老人及残疾人提供取号排队、找到窗口、填写表格、办理业务等全流程“保姆式”陪同及辅助服务，帮助老年人实现业务“轻松办”

“适老化”服务是一项长期性、基础性的工作，河失镇便民服务中心始终坚持把人民放在最高位置，把尊重和温暖作为政务服务的前置，重视“适老化”工作，积极升级政务大厅“适老化”服务，优化政务服务环境，强化政务服务意识，让老年人充分享受政务服务的改革红利。