2月18日至2月29日，靖江市政务服务中心公安局窗口受理中国公民出入境证件申请1300余份，同期相比增长两倍，其中2月18日受理量为204份，为2024年以来单日办证峰值。

日前，市民吴先生一家焦急赶到市公安局出入境管理大队办证大厅申办护照，再三询问多久能拿到证件。窗口工作人员见吴先生及家人神情悲伤，上前安抚情绪并问询情况。经了解得知，吴先生的女儿在日本工作，不幸突发疾病，医院通知急需家人前往日本陪同治疗。窗口工作人员立即与上级部门对接，第一时间开辟绿色通道，仅用两天时间，吴先生一家人顺利拿到了护照。

为保障市民出行需求，公安局窗口提前谋划，制定出入境证件办理高峰预案，通过优化人员配置、强化延时服务、引导预约办证、开启绿色通道“急事急办”等方式，尽量满足每一位群众需求。面对突增的人流量，窗口负责同志加强带班巡查，根据即时人流状况适时增开窗口、调整警力配置，大大缩短申请人等候时间，维护良好受理秩序，切实让群众感受到优质服务。