日前，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），明确将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年以来，靖江市按照《指导意见》关于“一件事一次办”集成改革工作统一部署，聚焦13项重点事项“一件事”，高点位推进集成改革，全力推动“一次办”再提速。

一、紧盯一个目标，打造本地特色建好政务服务“高速路”。为实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”和“数据多跑路，群众少跑腿”的改革目标，靖江市在“独生子女奖励金发放”“高校贫困生连续性资助”两个地方特色“一件事”基础上，新增“居民自用充电桩报装”“尊老金发放”“残疾人机动车燃油补助”等特色“一件事”。通过线下设置“一件事”专窗、线上依托“一件事”综合平台，推动55个事项实现“一件事一次办”，累计受益群众和市场主体达25万人（户）次，申报材料平均压减50%，办理时限平均缩短80%，跑动次数平均减少70%，群众回访满意度99.8%。

二、强化两项机制，疏通流程堵点做好提质增效“润滑剂”。一是建立“一件事+专班”机制。组建各牵头单位、配合单位构成“一件事”专班，成立“牵头单位+配合单位+联络员”的工作组，制订实施方案，梳理责任清单、建立管理台账，让“一次办”的各个事项任务清、职责明、环节畅、效果好。二是建立联席会商机制。建立专班、工作组联席会议制度，加强统筹协调，定期召开“一件事一次办”集成改革推进会，着力解难题、疏堵点、治痛点，合力推进改革见实效。同时，建立月通报、季评比、年考核制度，将“一件事一次办”工作成效纳入部门营商环境考核的重要指标，以此激励“四敢”的改革锐气和争先创优的实干担当。

三、扭住三个关键，规范办件要素当好数智赋能“主攻手”。一是完善窗口设置。按照“应进必进”原则，立足靖江市实际，采取“综合窗口+专项进驻”的模式，实现“一件事一次办”改革事项在市政务服务大厅统一受理，统一出件，办理结果支持政务专递免费邮寄。二是优化内部流程。着眼便民利企，对“一件事”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办理时限、收费标准、办结结果等要素进行梳理，整合申请表单，精简申请材料，分项制订“一件事”操作规范，一套材料一次提交。现已形成55个“一件事”的办事指南、办理规范。三是强化系统应用。以数字化为抓手，扎实推进“一件事”互联网端、移动端、自助端、线下窗口端“四端协同”发展，聚焦电子材料、电子证照汇聚应用，企业群众提交材料减少近60%。组织“一件事”业务培训会，让业务人员全面掌握“一件事一次办”网上办理全流程，让系统集成、高效办理成为强项。

下一步，靖江市将认真落实《指导意见》的各项要求，坚持数据赋能改革创新，加强线上线下深度融合，推动改革经验成果固化。进一步注重顶层设计和基层探索有机结合、技术创新和制度创新双轮驱动，持续优化政务服务平台功能和服务，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。