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泰州市政务服务管理办公室关于2015年第四季度考核评比情况的通报
信息来源: 发布日期:2015-12-23 12:00 浏览次数: 字号:[ ]

各窗口单位、各分中心:

按照市绩效考核的要求,根据《泰州市政务服务中心窗口单位考评办法》和《泰州市政务服务中心分中心考评办法》,现将2015年第四季度考核评比情况通报如下:

     一、基本情况

中心各窗口第四季度运行情况良好,据统计:10-12月份,各窗口共受理行政许可和非行政许可项目以及服务项目共44239件,办结(含承诺件)44239件,办结率为100%;其中受理即办件23501件,办结率100%,占全部受件量的53.12%。窗口单位热情周到服务,快捷规范办件,总体上能做到规范服务,文明服务,态度热情,群众满意率高。本季度共发放征求办事群众意见测评表689份,回收554份,办事群众对窗口单位的满意率为99.5%。同时随机对办事对象(企业)进行电话回访,共回访801人(次),反映满意的658人(次)、较满意113人(次)、基本满意30人(次)、不满意0人(次)。

二、主要工作动态和特点

一是市政务办举行“强服务、强作风、强执行”征文演讲比赛。 10月24日下午,市政务办举行“强服务、强作风、强执行”征文演讲比赛,来自市政务办处室、政务服务中心窗口、分中心和公共资源交易中心的16位优秀征文作者参加了比赛。经评选,国检分中心宋佳佳获一等奖;工商局窗口常尤为、公共资源交易中心舒莲香、民政局窗口瞿琳获二等奖;国土局窗口钟世坤、市政务办督查处徐月、住房公积金分中心黄潇潇、人社局窗口刘书红、地方海事分中心贾霄获三等奖。此次举办“强服务、强作风、强执行”征文演讲比赛,旨在展示政务服务工作人员良好精神风采和工作成效,进一步激励系统上下大力弘扬“强服务、强作风、强执行”工作作风,不断探索创新具有泰州特色的审批服务模式,籍以营造“全省领先、全国先进”的政务服务环境,叫响“行政有界.服务无边”服务品牌。二是工商窗口在全省率先试点全程电子化登记改革。全程电子化登记是指利用网络平台,以全国统一标准规范的电子营业执照、公民网络身份认证和电子签名为支撑的全流程电子化登记模式。全程电子化登记运用“互联网+”审批新模式,极大便利了企业。申请人不再受时空限制,只要会使用互联网,都可自动生成符合要求的法律文书,随时随地申请工商登记,降低了企业的咨询、代理、交通费用,节省了商务成本。目前,全程电子化登记在落户于园区和商务秘书公司的企业进行试点,待相关条件成熟后,将扩展至各类企业的所有类型登记。三是住建局窗口积极推进竣工联合验收,主动服务于企业。为进一步提高建设工程验收效率,促使企业早验收、早投产,根据《江苏省关于推进企业投资建设项目并联审批规范中介服务的意见》,市委、市政府有关文件精神和市政务办的要求,市住建局牵头组织起草了《泰州市建设工程竣工联合验收实施办法(试行)》,并在住建系统内部征求意见的基础上进行修改完善。市政务办、市住建局就联合验收实施办法草案进行了进一步修改完善,并于6月份市政务办出台了《建设工程竣工联合验收的实施办法(试行)》。截至目前,竣工联合验收准备工作就绪,联合验收工作取得阶段性成效,拟于年前或明年初试点实施1-2个项目,并在此基础上总结经验,进一步完善联合验收流程,为明年联合验收全面推行打下坚实的基础。四是食药监管局窗口创新服务中国医药城医疗器械公共服务平台企业规范发展。食药监管局窗口持续创新,简化优化公共服务流程,更好方便基层群众办事。12月份,重点走访医药园区医疗器械公共服务平台,听取情况汇报,帮助企业排查制约发展的风险隐患,借鉴常州等医疗器械产业经济发达地区经验,推出由平台出具行业管理承诺书,在不降低许可要求情况下,精简申请材料,简化办事程序,缩短审批时间。该创新举措较好解决当前医药园区企业发展面临的一系列问题瓶颈,既推进了企业的发展,又促进平台企业内部行业自律意识的提升,得到园区平台入驻企业积极响应。2015年,食药监管局窗口服务医药园区平台企业加快发展,目前经营面积已达到10000㎡以上,基本设施设备齐全。食药监管局窗口将不断推进创新服务,力促医药园区平台在2015年基础上,实现入驻企业再增200家,总销售额达到或超过5亿元,实现税收过2500万元新目标。五是卫计委窗口深化“互联网+”应用,引入“电子印鉴卡”。《麻醉药品和第一类精神药品购用印鉴卡》是卫计委窗口工作量较大的审批项目,为方便全市所有使用麻醉药品和第一类精神药品的医疗机构,卫计委窗口引入“电子印鉴卡”,于11月6日在市人民医院多功能厅举办了泰州市医疗机构“麻醉药品和第一类精神药物购用电子印鉴卡”使用培训,各市区卫计委相关人员和175家已经领取《麻醉药品和第一类精神药品购用印鉴卡》的医疗机构参训,目前“电子印鉴卡”项目系统已正式启动运行。六是交通运输局窗口在驾校设立便民点,将窗口服务前移。飞鹿驾校是海陵区唯一一家有资质从事道路运输驾驶员继续教育的培训机构,几乎每周都有近百名驾驶员在该驾校接受集中培训。为了让广大学员在三天的封闭式培训考试后能够尽快返回工作岗位,交通运输局窗口克服了窗口人员紧张等困难,想方设法把窗口服务前移,在飞鹿驾校拉设专线,添置专用设备,只要有开班考试,就第一时间安排人员到现场为他们诚信考试。此举极大地方便了广大从业人员。七是质监窗口开展行政许可到期提醒服务。质监窗口在受理被许可人申请延续行政许可有效期时,部分办理人员因为疏忽或忘记有效期时间,有的是在有效期届满前几天申请,有的甚至是过了行政许可有效期才申请。针对这种情况,窗口开展了行政许可到期提醒服务,避免企业或个人因疏忽而未按期申请延续行政许可有效期导致相关的损失。目前已通过短信、电话、EMS等方式提醒相关企业或个人共计129人次,受到被许可人的高度点赞。八是外办窗口进一步优化资源配置,将原配置于单位内部的全市因公护照保管库房直接搬至外办窗口,使全市因公护照的管理和借调做到了无缝对接,既减少了因公护照的借调环节又提高了使用效率。九是国检分中心创优服务助发展。有序启动了“沪泰”、“鲁泰”直放,这些通关服务措施的优化,大大降低进出口企业的通关成本,提高通关效率,促进贸易的便利化。据统计,仅四季度泰州辖区共有124批货物在上海、山东等地直通放行,为企业节约出口费用及时间成本等约合60多万元。十是地方海事局分中心开展“河船驾驶模拟器考试题库”项目评估工作。此举将有效推进我省内河船舶驾驶模拟器考试标准化进程。该项目建成后,在全省范围内都可以实现实操考试长江中下游全部考试航道的全景模拟,船员考试结束后可以当场给出评分。杜绝了采用实船考试受天气、航道条件、潮汐等多种不利因素影响而造成安全隐患,同时也杜绝了以往船舶实操考试没有一个统一的标准,可能造成的尺度不一,有效避免了职业廉政风险。

三、主要存在问题

一是少数窗口人员存在工作时间聊天和玩手机现象;二是少数分中心窗口服务评价器不能正常使用。望各窗口单位和分中心针对存在问题,认真加以改进。

四、考核评比结果

根据本季度窗口单位考核得分排名和窗口工作人员考评结果遴选,并报中心考核领导小组研究决定,以下窗口单位和工作人员被评为第四季度“红旗窗口”和“先进个人”:

(一)第四季度“红旗窗口”单位(以考核得分多少为序):

  1.工商局窗口               6.食药监管局窗口

2.安监局窗口               7.国土局窗口

3.消防支队窗口             8.交通运输局窗口

4.住建局窗口               9.民政局窗口

5.卫计委窗口               10.人社局窗口

(二)第四季度“先进个人”名单:

     胡志军(工商局窗口)      缪爱华(质监局窗口)

     王亚婷(住建局窗口)      李  欣(建工局窗口)

     曹旭东(物价局窗口)      丁  萍(民防局窗口)

     张  霖(交通运输局窗口)  吕  骏(外办窗口)

     徐寅军(公安局窗口)      孙久定(气象局窗口)

 

(三)第四季度分中心考核评比情况(以考核得分多少为序)

          1.公积金分中心             7.国税分中心

          2.国检分中心               8.地税分中心

          3.地方海事局分中心         9.国土分中心  

          4.人民银行分中心           10.交警支队车管所分中心

          5.档案局分中心             11.海事局分中心

          6.人社局分中心

 

附件:1、窗口单位第四季度办件量统计表

      2、窗口单位第四季度考核得分公布表

      3、分中心第四季度考核得分公布表

 

泰州市政务服务管理办公室

2015年12月16日

 

 报送:市委、市政府主要领导,市效能办。                               

 抄送:市有关部门和单位。                                

 泰州市政务服务管理办公室        2015年12月16日印发   


  

附件:1

泰州市政务服务中心窗口单位第四季度办件量统计表

2015-10-3至2015-12-15

单位

审批事项

服务事项

合计

小计

承诺件

办结率

即办件

小计

办结率

工商局

8717

8717

8717

发改委

15

15

15

人社局

9

9

9

公安局

688

31

657

688

公安局出入境

8899

8899

8899

国土局

34

34

34

住建局

145

145

145

规划局

63

63

63

城管局

88

88

88

交通运输局

2711

813

1898

13347

16058

卫计委

66

66

768

834

环保局

150

150

150

安监局

41

41

41

建工局

2066

16

2050

2066

烟草局

38

38

38

质监局

1130

710

420

1130

食药监管局

186

186

186

气象局

57

57

57

消防支队

98

98

98

外 办

69

36

33

69

文广新局

69

69

69

商务局(贸促会)

1079

282

797

3554

4633

民防局

17

17

17

地震局

6

6

6

民政局

59

35

24

59

经信委(无管办)

16

16

16

农 委

31

31

31

水利局

12

12

12

物价局

11

11

合计

26559

3058

23501

17680

44239

 

附件:2

泰州市政务服务中心窗口单位第四季度考核得分公布表

 

窗口单位

(一)

(二)

(三)

(四)

(五)

(六)

(七)

(八)

总得分

领导重视

统一登记

规范服务

遵守纪律

改革创新

评议

考核

附加分

集中到位

并联审批

办事快捷

服从管理

服务项目

测评

得分

(20分)

(20分)

(10分)

(20分)

(10分)

(20分)

工商局

20

20

10

20

5

19.33

94.33

0.2

94.53

发改委

20

20

10

20

2

18.88

90.88

0.2

91.08

人社局

20

20

10

20

2

18.77

90.77

0.8

91.57

公安局

20

20

10

20

2

18.52

90.52

0.6

91.12

公安局出入境

20

20

10

20

2

18.6

90.6

0.4

91

国土局

20

20

10

20

2

19.13

91.13

1.2

92.33

住建局

20

20

10

20

3

19.15

92.15

1.6

93.75

规划局

20

20

10

18.33

2

18.29

88.62

0

88.62

城管局

20

20

10

20

2

18.67

90.67

0

90.67

交通运输局

20

20

10

20

2

19.18

91.18

0.6

91.78

卫计委

20

20

10

20

3

19.27

92.27

0.4

92.67

环保局

20

20

10

20

2

18.6

90.6

0.4

91

安监局

20

20

10

20

5

18.88

93.88

0.4

94.28

建工局

20

20

10

20

2

19.1

91.1

0.4

91.5

烟草局

20

20

10

20

2

18.33

90.33

0.2

90.53

质监局

20

20

10

20

2

19.04

91.04

0.2

91.24

食药监管局

20

20

10

20

3

18.89

91.89

0.6

92.49

气象局

20

20

10

20

2

18.61

90.61

0.2

90.81

消防支队

20

20

10

20

5

18.97

93.97

0

93.97

 外 办

20

20

10

20

2

18.52

90.52

0.2

90.72

文广新局

20

20

10

20

2

18.71

90.71

0.4

91.11

商务局(贸促会)

20

20

10

20

2

18.55

90.55

0.2

90.75

民防局

20

20

10

20

2

18.77

90.77

0.6

91.37

地震局

20

20

10

20

2

18.45

90.45

0

90.45

民政局

20

20

10

20

2

18.71

90.71

1

91.71

经信委(无管办)

20

20

10

20

2

18.25

90.25

0.4

90.65

农 委

20

20

10

20

2

18.08

90.08

0

90.08

水利局

20

20

10

20

2

18.42

90.42

0.2

90.62

物价局

20

20

10

20

2

18.67

90.67

0.6

91.27


 

附件:3

泰州市政务服务中心分中心第四季度考核得分公布表

 

分中心

(一)

(二)

(三)

(四)

(四)

(五)

(六)

总得分

标准化建设

规范化建设

制度化建设

创新服务

评议

考核

附加分

测评

得分

(25分)

(25分)

(20分)

(10分)

(20分)

人社局分中心

25

23.33

20

2

18.91

89.24

0

89.24

人民银行分中心

25

25

20

2

18.07

90.07

0.2

90.27

交警支队车管所分中心

25

23.33

20

2

18.08

88.41

0.2

88.61

地方海事分中心

25

25

20

2

18.59

90.59

0

90.59

海事局分中心

25

23.33

20

2

18.06

88.39

0

88.39

国检分中心

25

25

20

2

18.59

90.59

0.4

90.99

国税分中心

25

23.33

20

2

18.39

88.72

0

88.72

地税分中心

25

23.33

20

2

18.38

88.71

0

88.71

国土分中心

25

23.33

20

2

18.34

88.67

0

88.67

公积金分中心

25

25

20

2

19.04

91.04

0.2

91.24

档案局分中心

25

25

20

2

18.18

90.18

0

90.18

 


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